民生银行手机银行

常见问题

1、提示“会话超时”，为什么？

答：为保障您手机银行账户资金安全，您登录我行手机银行系统后，如果持续五分钟以上没有进行交易，手机银行系统将提示“会话超时”，您需要重新登录才能正常使用手机银行。

2、如果忘记了手机银行登录密码，怎么办？

答：如果您忘记了手机银行登录密码，可以通过个人网银中的手机银行密码重置功能，重新设置登录密码，或本人携带有效身份证件前往我行任一营业网点办理登录密码重置。

3、如果丢失手机，怎么办？

答：如果您不慎丢失手机，请第一时间拨打我行95568客户服务电话，通过人工服务，选择0，冻结手机银行，冻结时需要校验您的信息，并请您预留解冻口令，以便通过95568客户服务电话解冻手机银行时使用；或者通过个人网银或营业网点注销手机银行。手机银行冻结后，您可拨打我行95568客户服务电话进行解冻。

4、民生银行手机银行支持哪些通讯运营商？

答：我行手机银行支持中国移动、中国联通和中国电信三大运营商以及WIFI上网方式。

5、如果手机换号了，怎么办？

答：您可以在柜台或个人网银进行手机银行签约修改，将签约手机号码修改为新的手机号码即可正常使用。

使用方法

民生银行手机银行开通步骤如下：

1、登录个人网银。

2、点击客户服务，然后点击电子银行渠道管理。

3、再点击手机银行/申请手机银行。

4、确定客户姓名及证件号码是否准确，然后添加注册账户，在可选择账户前打上勾，然后点击添加。

5、然后在手机银行账户前面也打上勾，输入绑定手机号，然后点击获取验证码，将手机上获得的验证码输入，并输入手机银行渠道密码，再点击提交。

6、查收短信验证码确认提交信息。

7、手机银行申请成功。

更新日志

1.修复已知缺陷，提升稳定性。

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