观辰ERP企业资源计划（商贸版）

每条计划明细都显示当日状态（日清日毕/还没做完/完全没做/已取消/已开启）和当前状态（已完成/没做完/未开始/已开启）。日/周/月/季/年视图统计呈现当期图表数据：日清日毕率（日清日毕数/总数）、行动率（（日清日毕数+还没做完数）/总数）、低效率（还没做完数/总数）、无效率（完全没做数/总数）、取消率（取消数/总数），均支持按个人、部门、工作活动类型做同比/环比分析

强大灵活的客户伙伴管理组件

广义客户管理：直销客户、渠道伙伴、供应商、其它机构/个人、客户联系人...

信息完整深入：360度记录与呈现客户的静态信息（财务信息、结算价格、规模/性质/属地/行业、经营范围等）与动态信息（联系记录、交易记录、服务记录、与客户相关的职员工作计划/任务/报告/发言/点评/总结/评分等）

多维分类查询：按当前业务状态分类列表客户菜单（跟单中客户、已成交客户、收款中客户、已完款客户、中止跟单客户、N天未联系客户...）

自助查询条件：每个操作员用户可定义自己常用的客户数据查询条件（如：最近一周内成交总额大于2万的上海地区服装行业客户...）和任意组合的临时查询条件组合

数据分析挖掘：支持用户按自定义的区域、类型、行业等多维度统计分析客户构成；基于完善的客户数据全方位精准挖掘商机（短信互动、客户关怀、邮件营销等）

特色应用功能：客户数据查重、客户来电弹屏（选配）



售前售中售后业务一体化管控

售前商务漏斗：持续开展预销售（电话销售、陌生拜访、咨询服务等）工作以寻找稳定数量的潜在客户；开展市场营销活动持续挖掘高价值线索商机；精耕细作线索跟单（方案/询报价/往来互动）以维护增进客户关系并促成稳中有升的销售成果

售中单据操作：客户订单、采购订单、入库单、出库/发货单、业务结算单据（收/付款、开发票），记录并自动更新经营业务中相互交织的往来账、库存帐和财务报表，实时、全面、精确反映企业经营成果

全面客户服务：涵盖售前、售中、售后全业务周期的客户服务解决方案，通过业务咨询、技术支持、投诉建议、售后回访、服务回访、维保服务等功能流程应用，在帮助客户解决问题、提升客户满意度和企业品牌美誉度的同时，发现问题以推动整改提升，还有效挖掘、推送客户二次购买机会给业务部门，变服务提供为销售情报前沿，良性循环整个企业团队执行力与增值能力



精确管控人财物时的项目管理

以客户项目运作为主线，全面管理为项目目标达6成而运作的相关过程事务（项目审批、订单合同、条款执行、前期费用、人力派工、项目预算、项目决算、客户互动、项目任务、项目报告、工程实施、技术服务、项目历程、时间进度、项目阶段、物资安排、项目文档、资金费用、款项收付、财务分析等）。各功能模块间数据流程深度融合，业务逻辑关系紧密，既为各项事务执行工作提供高度协同支持，也为管理人员提供全局审视的统计分析应用功能



专业完整的进销存财务一体化

企业级全方位管理应用的观辰ERP，提供专业完善的进销存与财务一体化管理解决方案：基于网络远程操作采购、销售、库存、成本核算等核心业务的账务协同平台，助企业实时掌控经营全局与业务细节：仓库操作（出/入库、调拨、盘点、报损/报溢、调价）；往来对账（通过应收/付汇总、出入库/收付款日志穿透查询各种单据明细）；查询与统计（按地域/往来单位/部门/仓库/职员/时段/品种多维度呈现商品销售/采购/库存数量/成本/金额及分布和排行）；财务功能（资金费用、固定资产、资产负债表、损益表...）

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