华泽企业管理系统

    ·提供完整的客户管理、潜在客户管理，内容包括基本信息、联系人信息、竞争对手信息，并可查看名片扫描结果。 
    ·提供业务活动全过程管理，内容包括市场活动管理、业务活动管理、客户服务管理。本系统与订单 /采购管理系统、进销存管理系统、应收/应付管理系统无缝集成，可即时查询客户所有相关的业务活动。 
    ·业务活动记录提供完整的销售信息，包括客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等，并可产生各销售业务的阶段报告。 
    ·提供业务日历功能，方便业务员按日、周、月、年等四种方式浏览日历，落实时间管理。 
    ·系统根据业务活动计划和业务活动记录中的下次拜访日与时间自动安排日历中的约会，无需重复录入数据。 
    ·提供市场活动管理，可以跟踪每一个活动的全过程；活动可以在开始前生成活动计划，并提交审批，在开始以后有实际结果跟踪；在执行过程中有状态来表示活动的进展。在实际的市场活动结束以后，系统会记录活动的实际费用、实际参加对象、实际产生的商机和相关信息。 
    ·把市场活动与业务、客户、联系人建立关联，支持批量发送邮件给市场活动对象。不论是doc、bmp、jpg等各种图文并茂的文档，都可以当作传送的附件。 
    ·提供客户问题快速录入与处理的功能，并可搜索和跟踪与某一业务相关的事件，生成事件报告，可
    · 大幅提高客户服务的效率与质量。 
    ·提供服务知识库功能，进行客户问题处理时，可根据关键字在线搜索服务知识库快速找到解决方案，以提高客户满意度和提高服务能力。客户问题处理结束后，也由权责人员决定是否将处理过程纳入服务知识库中。

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