运行维护服务综合管理平台

此外软件管理系统提供科学、集中、直观的运行展现视图，帮助用户从运行展现视图准确监控和评估当前的IT运行情况，并支持大屏幕的投影监控。

  

监控管理功能示意图

 

 

系统优势

 

完整的资源监控
支持监控不同IT系统资源，包括系统、网络、应用、存储、机房以及业务系统，涵盖了所有的IT资源。
简单易用的网管
帮助用户做到：“监控可视化，网络透明化，操作简单化，问题的解决自动化”。
IT营运管理
提供IT资产管理、网络配置变更管理、用户体验时间管理和端到端响应时间管理模块，为用户提供多种监控管理方法和模式，来满足不同企业的IT管理需求。
特色的ITIL最佳实践方式
通过可视化流程设计工具和表单设计工具，我们可以为用户快速定义适合于自己的软件流程。
多种方式整合第三方软件
通过界面整合、事件整合、数据整合等方式与第三方监控软件整合，避免企业的重复性投资。

 

应用价值

高效智能的自动化运维工具，提高企业IT投资回报
系统提供功能完备智能的流程设计工具，业务人员无需编程即可完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化，为企业提供灵活的、流程化的软件管理。同时系统表单设计工具提供软件过程中所需各种工单模板，使企业软件工单和流程的快速创建成为可能，高效管理运维成本，提升工作效率，使IT投资回报显性提高。

规避风险，最大限度降低故障损失
自动化软件管理可有效的保障，用在发生指标超标、应系统宕机、设备故障等事件时，相关管理人员可通过事先设置的软件流程，及时获得相关待办工单，并且第一时间解决问题，避免问题继续恶化，最大限度减少系统宕机等故障损失，提高关键业务系统可用性，预防并规避业务中断所导致的商业风险。

通过自动化的流程触发，方便进行监控和事故处理
对重要的网络设备实施主动式监控、管理，如：路由器、交换机、防火墙等，甚至提升至服务监控网络设备和应用配置参数，一旦配置参数发生变化，将触发流程，转给相关技术人员进行确认，通过配置管理，协助管理人员发现因为故障和问题的根本原因。
通过对主机设备和应用的资源和活动的时时监控，当发生异常和超过阈值事件发生时候，系统自动汇海报警和响应机制，第一事件通知相关责任人。
定期自动化地对现场设备硬件和应用系统进行健康巡检，配合远程运维管理团队实施对被管理系统的健康检查和监控。
定期自动对系统做日志的收集分析，记录系统运行状况。同时针对不同的使用状况，进行客户化的系统性能参数采集和监控，通过阶段性的监控、分析和总结，定时提供系统的可用性、性能、系统资源利用状况分析报告。

通过各种运维流程和ITIL资源库，将软件管理规范化
首先通过各种运维流程，将运维过程中的各种情况的处理进行规范。一旦出现各种故障，相关操作人员通过内置的ITIL资源库，如可以通过预案库中预先定义的相关操作进行排查，也可以通过知识库查询之前是否遇到过相关问题，如果曾经经历过，则直接按照知识库中的经验进行快速恢复。如果，在实现约定的要求时间内，事故仍然没有解决，则可以通过快速查询软件版本库和厂家支持库，得到厂家的支持，达到迅速恢复故障的目的。因此，通过一系列的运维流程和ITIL资源库，帮助企业规范运维管理，减少因为人为的疏忽和流程的失误带给企业的影响，不断提高企业的运维管理水平，为业务部门提供有力的IT保障。

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