舜天创新社会治理服务平台

（四）加入短信和邮件提醒功能，方便提醒工作人员处理案件，和及时了解跟进案件的处理情况。

（五）对系统和硬件的要求不高，B/S模式的软件基于浏览器，从部署到维护，节约成本，升级方便。

（六）数据安全性比较高。由于所有案件数据统一存放在服务器中，与用户的客户机无关，客户机所发生的意外如火灾、盗抢、病毒、硬件损坏等情况都不会造成数据丢失。

（七）网络应用限制比小。因为使用公有IP和域名访问，能上网便可以访问。

（八）多种访问方式，除了电脑上网外，可通过手机，PDA等移动终端，随时随地访问，方便处理业务。

（九）社会管理信息平台可以实现业务系统和数据系统的分离，数据库系统放在内部网，业务系统接入公共网络，同时兼顾了访问的方便性和数据的安全性。

创新社会治理服务平台的社会意义

1、纠纷解决资源的全面整合。当前社会矛盾纠纷大多牵涉面广、复杂程度高，且多是交叉到多个政府部门。传统的纠纷解决方式由于彼此缺乏信息交流，条块分割，各自为政，不能形成有机的统一整体，解决多样化和复杂化的社会纠纷往往心有余而力不足。体系建设对外而言，就是要整合纠纷的各种解决力量，调动一切可用因素，采取综合手段把纠纷处理好、解决好。

2、诉求表达渠道的有效畅通。矛盾纠纷解决的前提就是诉求表达渠道的有效畅通。当纠纷解决涉及多个部门职责时，部门与部门之间推诿、拖延现象时有发生，随着时间的拖延，当事人花费的成本越来越大，矛盾纠纷日趋复杂，当事人的调解、和解意愿逐渐降低，很容易导致矛盾激化，造成不可挽救的损失。而构筑社会管理信息平台，其目的就是杜绝推诿、拖延、梗阻现象的发生，畅通群众的诉求表达渠道，给当事人提供更多的便宜及时有效的纠纷解决方式。

3、调解方式方法的积极主动。综治平安建设暨社会管理信息平台的运行基础并非依赖于新建一个机构去越俎代庖代为履行各相关部门的调解职能，而是通过各相关部门调解工作触角的延伸和调解工作网络的对接，主动排查社会矛盾，及时报告疑难纠纷，做到早发现、早沟通、早化解，以保证调解工作“以防为主、调防结合、多种手段、协同作战”战略预期的有效实现。

4、纠纷调解领域的适当扩张。传统的人民调解的范围限于民事纠纷，行政调解的范围除行政赔偿争议外，也仅限于民事纠纷。但在综治平安建设暨社会管理信息平台中，从各地制定的相关制度来看，其受案范围不仅包括公民与公民之间、公民与法人或其他组织之间发生的民事争议，也涵盖了公民、法人或其他有关组织与行政机关。

5、模块功能的需求增加。随着国内人口流动的日益增加，该社会管理信息平台增加了人口管理模块，实现市内的人口统一管理；对于人民时刻关注的人身安全问题，系统也新增了“公共安全“模块，该模块涉及了社会治安、生产安全、食品药品安全、居住安全、交通安全和应急救援。综治平安建设暨社会管理信息平台不再是过去单一强力控制而是转向了社会综合协调，管理更加以人为本，更加注重社会的协调。

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