业务信息综合管理系统

4．短信平台

4．用户管理

管理员对系统操作用户的管理以及对相关业务人员的业绩资料查询。

说明：添加用户即新增加一个用户，根据用户类型的不同，新增用户时所需输入的信息亦不同。诸如网点管理员和话务员需附加设置该用户的登陆帐户信息，而业务员和服务工则不需要。

用户检索可按照姓名、用户类型等方式进行检索。

用户业务资料根据用户类型的不同业务资料的内容亦不同且可根据时间进行分段统计汇总，诸如话务员的业务资料包括来电接听记录、下单记录等；业务员的业务资料包括意向客户信息及跟单进度、正式客户信息等；网点管理员的业务资料包括业务单完成信息、业务单未完成信息及原因等；服务人员的业务资料包括上门服务及对应的业务反馈情况。

5．系统管理

说明：用户类型包括管理员、网点管理员、话务员、业务员、服务工。

客户类型包括意向客户、正式客户等。

客户来源包括业务员、代征点、主动客户等。

区域划分包括城南、城北等自主按需划分的大区域。

价格设定包括30元、100元。

收费类型包括按次收费、购买包年。

网点管理—增加网点即新增一个服务网点，包括网点所属的区域、网点的名称、地址、网点负责人的姓名和联系方式等。

远程数据即对网上的数据服务器的设置，包括连接地址、用户名、密码等。

6．数据同步

本地数据中心提供对总部客户端的用户操作的数据支持，即总部管理员、网点管理员（当前总部网点）和话务员用户的操作。远程数据中心主要提供区域网点的网点管理员操作的数据支持。

同时本地数据中心保持与远程数据中心的数据实时更新，以保证各区域网点的正常操作。

五、开发、运行环境及开发周期

1．开发环境

WINDOWS 2003 Server

Microsoft Visual Studio 2005

Microsoft SQL Server 2000

2．运行环境

服务器：WINDOWS 2003 Server、Microsoft SQL Server 2000

硬件：来电采集设备（软件配套）、打印机

3．开发周期

设计方案的总开发周期为两个月。根据客户的时间需求和业务发展，可考虑分期开发，首期先开发总部客户端部分，即区域的第一网点也在总部；后续开发服务器端部分，以满足其他区域网点的开设并联网办公。首期开发时间为一个月（不包含春节黄金周）

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