品尚自来水收费管理系统

点击“管理”按钮进入水价定义。对水价进行增、删、修改、保存等操作，点选“仅显示当前水价”过滤历史水价。对水价进行删除时系统会自动判别是否被使用，如果已经被使用则不能删除。建议尽量不要删除。
点击“调价”进行调价处理。调价就是对现有的水价进行复制，并且设置为当前水价。您必须对每项水价进行详细项目的价格设定，保存后即可生效。
点击“增加项目”按钮对您选定的水价进行项目增加。您必须确定项目名称以及单价。系统定义了几种项目名称，例如“基本水费”、“污水处理费”等，如果要增加项目名称，在“项目名称”弹出下拉窗口后，用鼠标点击标题左上角的小图标，即可调出“水价项目管理”窗口，进行增加处理。完成后按“保存水价”按钮。
点击“取消”按钮，取消你在保存之前对水价项目作出的任何修改。
点击“删除项目”按钮，删除您选择的水价项目。真正删除必须按“保存水价”按钮进行保存后生效。
注意对水价进行的任何修改仅对未发生水费的抄表数据有效。换句话说，已经开帐的抄表数据及历史数据均不受影响。
1．2 水表口径定义
水表类型资料有水表口径、最大读数等参数。最大读数防止录入错误的抄表数据，以及水表复零后自动计算水量。
1．3 用户性质定义
用户类型资料包括代码、名称、使用的水价等。
1．4 用户区域定义
用户地区资料包括地区代码、地区名称等。
1．5部门资料定义
1．6银行资料定义
银行资料包括银行名称、简称、地址、电话、联系人、代扣水费数据交换等。
银行与自来水公司的水费利用各种方式进行交换，实现银行收费。
1．7 抄表线路定义
抄表线路资料包括线路代码、抄表人员、抄表方式等。
1．8员工资料定义
工作人员资料包括：工号、姓名、工种、其它个人的资料（如：家庭住址、电话等）
系统已经定义了三种抄表方式包括每月抄、单月抄、双月抄。
2．业务管理
2．1前台业务受理
许多自来水公司都设有用户服务窗口为用户提供各种服务，但是由于缺泛有效的途径导致对外服务部门与内部职能部门不能紧密地联系起来协同工作。本系统将所有的用户业务（包括内部管理业务）整合到营销管理这个大系统中，对供水企业用户业务，用户管理、表务管理、抄表收费等营销环节引入全面标准的流程控制，提高了营销管理的科学性、规范性和严密性，提高了工作效率，减少用户的等待时间，提高了供水公司社会形象，使供水企业的管理逐渐与现代营销管理理念接轨。同时，由于实现了实时跟踪用户业务的全过程，进而可有效杜绝管理上的漏洞。
包括业务受理、事务传递、督办、回访、核销；
2．2业务监察
业务监督部门对业务进行实时的全程跟踪监督；
2．3事务处理
各有关部门处理本部门的事务；
2．4业务查询
公司领导对部门业务情况进行监督；
2．5业务评价统计
提供对一段时间内发生的业务进行的用户反馈结果统计；
2．6参数设置
业务流程参数设置；
3．用户管理
3．1用户档案
提供用户档案的管理，包括新增、修改、更改用水性质、付费方式、停用、复用等管理。
从菜单“用户管理”选择“用户档案”打开用户档案管理界面，如下图：
界面类似资源管理器的方式，左面是抄表员及其所属的抄表线路，右上是详细的用户档案资料，右下是用户的用水记录。在用户档案资料列表点击鼠标右键，选择“增加新用户” 可以进行用户档案的添加。新增的用户属于前面选择的线路，因此在系统启用前必须按照抄表员整理出各自的抄表线路（抄表本），将所有的用户归集到各抄表线路然后进行用户档案资料的录入。
鼠标双击某用户，点开“用户管理”
双击某一用户，打开用户管理窗口
详细列出了该用户基本资料、抄表记录、欠费记录、交费记录、水表异动记录、修改日志记录等，白色背景的区域可以随时修改（修改后请按“保存”按钮），其他区域的资料不能随意修改。
界面最下面是一排管理功能按钮。有些按钮是灰色的说明该用户目前由于种种条件限制不能使用该功能。
例如：现在要设置该用户的计量方式为混合。其中生活用水按20％水量计价，特种用水按80％水量计价。过程如下：

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