蓝玫时空酒店管理系统

 

运行前系统测试及准备工作 

 

 

运行前综合测试 

1、网络系统测试。 

2、服务器和工作站平台系统测试。 

3、数据库系统测试。 

4、接口程序测试。 

5、初始化数据检查。 

6、历史数据检查。 

7、修正并确定各部门管理制度及工作流程。 

运行前准备会议

酒店召开经理联席会议，确定系统正式投入运行日期，提示各部门加强原始单据管理、数据核对、交接班记录等工作。 

 

 

系统正式投入运行 

 

 

1、新系统与手工并行。 

2、辅助运行，工程师住店辅助电脑部管理及维护系统 

3、系统交接，将全套系统交给酒店电脑部管理，工程技术人员离开酒店，软件系统进入维护期。 

 

 

 

2.五星级的服务体系
酒店管理系统承诺为用户提供五星级全程服务。功能再完善的系统也会因操作员的人为误操作、硬件故障或其他原因而发生故障，一个综合性的、业务繁杂的酒店，每天要接待许多客人，如果酒店拥有的电脑管理系统的售后服务不能及时跟上，一旦出现问题，就会给酒店造成不良的影响和后果，从而直接影响到酒店的形象和效益，为用户提供优质的售后服务一直是公司追求的目标，‘以用户为本’的理念使我们在任何一个工作环节都力争作到尽善尽美。

 ●售前服务

       1、用户调查：了解用户，包括酒店情况、管理模式、员工状况等，双方充分交换意见；考察典型用户。
       2、系统设计： 针对酒店的基本资料，分析酒店需求，提出可行性方案。
       3、系统规划：讨论接口方案，留出尽可能多的扩展接口给用户（如：电子门锁、床头柜、闭路电视、消防监控、交换机、楼宇自控等），以满足酒店发展的需要；
       4、根据酒店的运作模式和双方讨论的内容，制定酒店系统总体设计规划方案。
       5、签定合同。

  ●售中服务

       1、配合贵酒店进行硬件安装及网络系统调试。
       2、协助酒店制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制度。
       3、组建系统培训网络，尽快开始系统培训。在系统交付贵酒店正式使用后保留一套并行的培训系统，以方便酒店工作人员常年培训。
       4、与酒店共同制订培训计划，实行员工三级培训（管理人员、操作人员、系统维护人员）。对各级操作人员进行相关培训，包括电脑操作基本知识、系统模块工作流程与功能操作、设备操作及日常维护、控制、应急及其它相关知识。培训结束后配合酒店管理部门对培训情况进行考核，考核合格予以上岗。
       5、移交系统：协同酒店对整个系统运行情况进行综合检查，在系统运行初期公司将派技术人员留驻酒店辅助和监控系统运行，确认系统运行稳定、各部门操作人员能熟练操作、酒店电脑部在我方技术人员指导下可以独立维护系统后将系统管理权交给酒店。

 ●售后服务

      1、服务承诺：为贵酒店提供一年的软件免费维护，一年后根据双方签定的维护协议提供终身维护服务。
      2、定期巡回维护服务，为用户全面检查系统，以保证用户系统的稳定运行。

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