银盾酒店客房管理系统

4、支持房价协议管理
5、支持贵宾卡管理
6、支持一卡通管理
7、支持自定义客人协议单位
8、支持挂帐单位签名字样管理，以方便用户为客人结帐时核对挂帐客人笔记
9、支持会员卡查询、增加、删除、修改、充值等功能操作
 

第六节 信息查询
本模块可以为管理者提供查询过去时间内酒店运行情况，方便操作者、客人等查询客人的入住信息或消费信息。在操作中可实现多条件查询和模糊查询。

一、房态图上查询
在房态图上查询：系统在实时房态图上可对客人进行查询操作，此是系统一大特色之一，如有客人来到服务台询问有没有叫何鹏的客人在酒店居住，系统就会自动弹出所有客人中包含何字的客人资料。

二、信息列表查询
信息查询列表：用户可看到酒店各种类型客人的各样式列表，如：预定客人列表、在住客人列表、结帐客人列表等等。并可以单击列表右边菜单中的查找功能进行查询操作，查找内容只需输入一个关键字，系统便可自动找出与此关键字相关的所有内容。
功能强大的客人信息查询：可按帐号、姓名、到沈阳小程序开发店离店日期、房号、团队帐号和国籍模糊查询
功能强大的团信息查询：可按帐号、名称、团号、到店离店日期等模糊查询

其它查询：房间电话查询、公共信息查询、万年历、世界时钟等等

三、导航器查询
导航器查询：房态导航器可对酒店各类型房间各种状况的出租情况和各种状态及其它信息的总体统计表，以方便接待人员和房务中心人员随时掌握酒店客房的情况。酒店各类型房间各种状况的出租情况和各种状态及其它信息的总体统计表。

房务导航器图

四、未来房态预测查询
未来房态查询：根据各房间来统计未来的房态，为酒店合理安排客房提供准确的依据。

图6.3.2 未来三十天房态图
 

第七节 夜审
一、夜审流程

主要功能是对一天内各种营业单据和报表进行深入细致地查对，以纠正错帐或追查责任，并对在店旅客进行过帐，加收房费。保证酒店收益的正确、合法、真实。另外，如果酒店设有夜间审计人员还要接管并处理总台服务接待工作，负责夜间旅客的入住或离店等操作。本系统具有自动审计功能，如果酒店没有专门的夜间审计人员，用户可选用系统自动审计功能。（此功能一般由前台收银人员来做）
夜间审计是酒店运转中的一个重要环节，如果酒店因某天未做夜间审计，可能造成房费计算错误，而给酒店带来损失。所以用户在每天使用本系统时，就需注意系统界面底部的状态中的系统工作日期是否与当前日期相同，因为系统工作日期是以夜审为界限改变的。如果你的系统工作日期与当前日期不符，请检查旅客的房费是否正确，如果差半天或一天的房费，请补做夜间审计，以保证数据的正确性。
夜间审计的基本步骤：开始---->单据检查---->房租过帐---->收益试算---->收益终结---->结束审计。
开始：数据备份用于向前台审计人员说明，在使用系统的夜间审计功能时，需要做的准备工作。
单据检查：主要对所有输入电脑的的收银报告或各种单据进行核对检查，防止金额差错。
增补修改帐单：主要是对用户漏输的帐单进行重新输入，如果存在错帐也可进行补救纠正。（其操作过程与客人消费入单相同。）
打印房租预审表：用于打印本日的客房租住明细表。
房间过费：将本日房费自动记入各房间住客的帐户中，进行房租过帐操作。
收益试算：为避免在输入过程中发生诸如输错金额、错输项目、重复输入或漏输入帐项等错误。确保系统中的数据准确无误，在本日收益全部输入系统之后和当天收益结帐以前，对系统的数据进行一次全面的查验。
收益终结：编制收益终结表。即结束本日所有的帐务收益活动，生成收益终结表。将余额转至下一个营业日。
查阅客房营业报告：浏览本营业日的客房营业日报。
*内部控制原则：在进行夜间审计时应做到深入细致，以保证酒店收益的真实、合法，以防止不进行认真地核对工作，就让电脑过入房租，造成数据的错漏，给以后的工作带来麻烦。）

第八节 客户关系
一、 协议管理

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