格雷远程视频商务系统

5.为什么在拨号进入可视电话时会等待很长时间？

取得服务器数据，需要等待一段时间，或您的网络状况不好，或对方可视电话忙。请您耐心等待，或重新下载软件。

6.为什么在建立连接时，弹出软件版本不符合的提示？

ViCuMe已推出新版本。或者您原先下载的软件版本较旧请到格雷软件网站www.hvihi.com.cn下载新版本软件，重新运行。

7.为什么换了一台电脑，重新安装“可视电话软件”后，无法运行？

软件采用了先进的防盗版技术，部分用户重新安装软件后需要同时安装加密狗(将随软件附带的加密狗设备接到新安装软件计算机的USB接口上)。其它用户采用网上注册方式只需要输入用户号码，密码即可。

8.为什么无法下载软件？

一般是由于下载软件的人数过多您无法登录到服务器，连接超时，请您稍后再试。格雷软件www.hvihi.com.cn下载。(如链接错误请您报告连接错误，我们会及时更改)

9.机器时常死机怎么回事？

有几种可能性比较大

1：散热不好，cpu风扇没有正确安装。

2：内存不好，或不足。

3：硬盘部分坏道或有问题。

4：电源部分有问题，供电不足。

5：检查您机器是否被病毒感染。

10.为何我使用的客户端无法切换摄像头？

因为您使用的是可视电话软件只有在被呼叫方许可（被呼叫方切换）的条件下您才能看到被呼叫方的其余摄像头。

11.软件运行后为何无法听到对方说话？

检查音箱有没有接好，音箱电源有没有打开，检查声卡驱动程序，连接线有无损坏。

12.软件运行后为何本方说话对方无法听到？

检查麦克风有没有接好，声卡驱动有没有安装。

13.软件运行以后无图像？

请连接服务器。

14.连接服务器以后无图像？

请等待一段时间、等待一段时间后图像如果出现蓝屏，请更换摄像头。

15.版本提示错误？

请下载新版软件。

16.无法登陆服务器？

服务器未开机，或密码错误，检查是否能够上网。

17.运行客户端软件时无法正常显示字体或按钮错位？

请您在显示属性——设置——字体大小页面中更改您的字体大小为小字体。

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