航庆E2PRO企业销售管理解决方案

当销售的货物泛起问题需要作退货处置惩罚时，系统提供两种退货方式：一是通过手工输入退货资料业体例销售退货单或按销售发货单自动天生销售退货单。二、在销售发货单中选择发生退货的票据，通过系统的天生退货单功效由系统自动天生一张销售退货单。此单经由审核后，作为入库单和退货发票体例的基本资料，也是作为确认销售退货发票的唯一资料。

2、《销售退货出仓单》

3、《销售退货发票》

销售退货发票是对销售退货简直认,发票内容不允许手工输入,只能由相关的销售退货单自动天生,对天生的发票内容允许修改.其中,退货数目不得凌驾此单的出库数目.系统在此同样提供一张发票处置惩罚多张退货单,和一张退货单离开几张退货发票处置惩罚的营业.
六、流程图（见下图）

四、客户关系治理措施

（一） 目的

建设优秀的客户关系，造就忠诚的客户群体。

（二） 适用规模

公司产物的目的客户群体。

（三） 要点

1、 识别客户

（1） 将更多的客户名输入到数据库中。
（2） 收罗客户的有关信息。
（3） 验证并更新客户信息，删除过时信息。

2、 对客户举行差异剖析

（1） 识别企业的金牌客户。
（2） 哪些客户导致了企业成本的发生。
（3） 企业今年度最想和哪些企业建设商业关系？选择出几个这样的企业。
（4） 上年度有哪些大宗客户对企业的产物或服务多次提出了诉苦？列出这些企业。
（5） 去年最大的客户是否今年也订了不少的产物？找出这个客户。
（6） 是否有些客户从你的企业只订购一两种产物，却会从其他地方订购许多种产物？
（7） 凭据客户对于本企业的价值（如市场破费、销售收入、与本公司有营业来往的年限等），把客户（包罗上述5%与20%的客户）分为A、B、C三类。

3、 与客户保持优秀的接触

（1） 给自已的客户联系部门打电话，看获得问题谜底的难易水平怎样。
（2） 给竞争对手的客户联系部门打电话，比力服力水平的差别。
（3） 把客户打来的电话看作是一次销售时机。
（4） 测试客户服务中央的自动语音系统的质量。
（5） 对企业内记载客户信息的文本或纸张举行跟踪。
（6） 哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更自动的对话。
（7） 通过信息手艺的应用，使得客户与企业做生意越发利便。
（8） 改善对客户诉苦的处置惩罚。

4、 调整产物或服务以知足每一个客户的需求。

（1） 革新客户服务历程中的纸面事情，节约客户时间，节约公司资金。
（2） 使发给客户邮件越发个性化。
（3） 替客户填写种种表格。
（4） 询问客户，他们希望以怎么样的方式、怎么样的频率获得企业的信息。
（5） 找同客户真正需要的是什么。
（6） 征求各列十位的客户的意见，看企业事实可以向这些客户提供哪些特殊的产物或服务。
（7） 争以企业高层对客户关系治理的事情的到场。

 3/3   首页 上一页 1 2 3