电话系统二次开发

　　随着移动通信和移动互联网的普及，固话业务呈现逐年萎缩的态势已经成为不可逆转的趋势。但是，不可否认，电话仍然是所有沟通手段中效率最高的，具有其不可替代性。

当然，有人会说微信，QQ语音，视频都可以取代手机。是的，这是在个人通信和社交网络领域。在商业世界中，办公室电话永远不能被社交应用程序取代，例如微信，QQ（但是，电话号码可以被替换。我们将分别讨论它们。）。原因取决于商业活动的非社会性质。企业不可能要求所有客户，潜在客户和合作伙伴加入微信和QQ。当然，我不否认社交软件已广泛用于商业活动。我想在这里解释一下，商用手机是不可替代的。例如，正常业务将通过各种渠道进行推广。您很少发现其宣传信息中只有微信，QQ或手机，并且您始终有一个联系电话。如果你是一个喜欢与只能联系微信或QQ的公司打交道的互联网爱好者，那就不一样了。我们只考虑大多数情况，总有人独立。

但是，大多数公司仍在使用原有的办公电话解决方案。向运营商申请电话线，购买电话交换机，安装电话线和电话。这种解决方案耗时，费力且昂贵。更重要的是，人们必须在办公室并在打电话之前先看电话。如今，移动通信和移动互联网如此发达，这种方式似乎使人们重新回到石器时代的原始时代。

有没有办法让传统的办公电话不那么原始，跟上这个时代的步伐？答案当然是肯定的。技术不再是问题，我们可以使用互联网使用微信，QQ清晰语音视频，当然也可以通话。微电话，触摸电话，Skype等应用还没有实现？但是，对于商务电话，仅仅拨打电话是不够的。

我们需要一个企业交换机，为与公司保持联系的客户提供温和，热情的欢迎信息，然后引导客户根据语音提示找到相关部门或人员。

我们还需要能够在内部之间快速沟通，在需要时将呼叫转移到其他同事，或邀请同事加入讨论。当然，这些都是以最高效率完成的，无需客户挂断和重新呼叫。

有些客户通过商务电话与我联系，但如果我经常不在办公室怎么办？我需要能够随时接听电话而不会错过任何有价值的商业机会，无论是在会议室，家中，路上还是国外。如果我没有真正回答，我可以让客户留言让客户知道我会及时联系他，而不是直截了当地挂断电话或听到烦人的“打电话给你”。

有一个问题需要有关人员讨论;或者有一个新的公司政策需要与每个地区的经理讨论。我们还需要一个经济便捷的电话会议，可以随时举行，就像打电话一样，无需复杂的工作，如注册或申请。

如果客户抱怨所收到的服务或商品与销售人员的陈述或售后人员的回复不符，我们该怎么办？管理者需要监督客户经理或售后服务人员与客户之间的沟通过程。电话录音是一种好方法。我们需要记录销售或服务人员和客户的电话内容，监督他们，及时发现问题并解决。即使出现争议，您也可以知道当时发生的事情。

从这些简单的场景中，我们可以很容易地看到商务电话和个人社交互动之间的区别。那么，我们如何解决这些问题呢？我们需要商业电话的革命，就像尤布的一滴改变了人们在街上出租车的习惯，以及Yubu改变了人们的财务行为。我们需要利用云计算和移动互联网的技术成果，改变传统的商用电话系统，构建一个部署在云端的全新商用电话平台。当企业申请和使用商用电话时，只需要像申请和使用企业邮箱一样简单方便。

我们的优势：

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