贵阳系统开发
2019-08-15 08:06:25 来源:沈阳小程序开发 作者:沈阳软件开发
在互联网时代,即使家电喜欢在线购买,但一旦安装和维护出现问题,消费者往往无法启动,寻找售后客服,反馈不慢就是发图片来处理,但无法真正解决消费者问题。
一、家电设备安维系统简介
简而言之,它是一个综合的服务集成管理系统,提供客户服务跟踪,维护和维修记录,备件库管理,质量跟踪和内部工作协调。
家电安威系统的主要价值在于它可以提供高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪信息渠道。同时,还可以提升公司的客户服务满意度,提高企业的服务水平和服务信息化的综合管理水平。
二、家电设备安维系统整个功能流程
(1)消费者登记
家用电器Anvi系统需要填写个人信息,包括姓名,地址和简易维护信息,如空调加雪。消费者第一次不需要填写太多复杂的信息,平台很容易留住用户。
(2)维修工人注册
维护人员在家用电器安威系统中注册成员,并根据平台的各种条件获得相应的会员级别状态,包括钻石,金牌,银牌等。如果它被注册为Avi公司,评估的各个方面都更好,可以直接成为钻石会员。收到订单后,Anvi将自己的维护人员送到门口进行维修。
(3)热抓模式[
家电安威系统采用目前流行的抢夺模式。与普通抓取平台不同,消费者在平台上发布维修信息,工作单进入抢池;不同成员级别的维修工人连续看到工单的时间,钻石会员首先看到,然后轮到金牌成员.
(4)二次下达工单
家电设备安卫系统在支持二次发布工单的同时,实现了单一模式的开发。例如:消费者A发布工作订单,钻石会员B获取工作订单,然后B重新发布工作订单,工作订单返回以获取池。黄金会员C获得订单。交易完成后,钻石会员B赚取差价。
(5)支持多人抢单
消费者发出工作订单,至少3人可以同时获取订单,消费者可以通过电话联系他们,传达具体的维护信息,如空调型号和维护服务成本。经过仔细比较,消耗量可以确定选择哪种维护服务。如果您不满意,消费者可以取消工作订单,工作订单将返回到Grab Pool。
(6)奖励、评估和更多支持定制开发的功能
如果消费者对维修人员的服务满意,可以给予奖励,并给予五星级评价。这将有助于提高维修人员的专业指标,也为其他消费者提供选择参考,家电ANVI系统支持更多功能。
如今,大多数电子和电气产品,如冰箱、空调、热水器、洗衣机等,都印有二维码或二维码。安威家用电器系统主要用于电子产品的售后安装、维修保修、评估和查看。对于说明书、安装视频查看、维护记录查看等,客户可以扫描二维码解决。
我们的优势:号
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