The cost of getting a customer is almost zero, the total GMV is over trillion, how do you play 小程序 e

Thanks to the big outbreak of 小程序, 小程序 e-commerce is subverting traditional e-commerce and spoiling e-commerce.

得益于小程序的大爆发，小程序电商正在颠覆传统电商，搅局电商江湖。

微信 and China Xintongyuan and Digital China Research Center jointly released《微信就业影响力报告》pointed out that in 2018 小程序 covered more than 200 sub-sectors, providing more than 100 billion business and government services, creating a total commercial value of 500 billion yuan. In 2019, it is bound to be a year of 小程序 explosion.

Focusing on 小程序's statistical analysis platform Aladdin's 2018 research report shows that the current number of 小程序 has increased to 2.3 million+, daily life is 230 million, and the number of open per capita is 4.25. As an important direction of 小程序, e-commerce is also growing wildly under this trend.

At a time when traffic costs are becoming more and more expensive, the customer cost of 小程序 e-commerce is almost zero, which has become an important tool for merchants to harvest the next wave of e-commerce incremental market. According to iResearch data, the total GMV of the e-commerce in the 微信 ecosystem in 2017 has exceeded one trillion yuan.

In the future, how big is the market potential of 小程序 e-commerce? How does it change the e-commerce circuit? In order to further understand the current situation of 小程序 e-commerce, TOP Jun specially interviewed Xu Zhibin, CEO of Zhishi Technology (dedicated to 小程序 research) and Wei Xiaoxiang, general manager of Weimeng Smart Business Group products.

低获客成本+高转化+高留存

小程序电商满足了所有美好的设想

xx 与传统的电子商务相比，小程序电子商务是一个分散的平台。在集中式传统电子商务中，平台是一个强大的聚会，拥有自己的流量，商家无法主动到达客户，另一方面，用户作为需求方需要下载并登录到这样的集中平台，通过分类和搜索货架搜索商品，然后使用价格比较和评级来查找商家并完成订单。

小程序商城具有搜索，聚合流量和分发功能。它支持多维，三维平台，并依靠微信社交媒体进行社交分裂，可以快速显示给不同的人。其次，在交易环节，小程序更轻量化一些，例如，扫描QR码支付，并更快地进入交易会话，这是传统电子商务中无法预料的现象。

在早年，“食物”微信流量奖金是一个成功的案例，微信小程序快速传播。在两年多的时间里，它拥有3亿用户和数百万商户，而GMV已超过100亿。

此外，魏晓翔表示，小程序的电子商务客户获取成本远低于传统电子商务。

它有多低？

徐志斌的答案是几乎为零，微信本身的环境基于熟人，而社会裂变可以带来几乎零成本的流量。在他看来，关系越强，交互越密切，对转型的影响就越大，熟人的经济通过强大的关系也证实了它对收购，召回，粘附和保留的影响。

熟人经济的背后是信任，信任关系意味着自然的高转换和高回购。平均每月电子商务回购率约为15％至20％，其余30％为8％至8％，而社区团购平台“你我您”的数据已经做到了83%和67%。您和我主要使用微信小程序快速建立与社区居民的联系和互动，并在特定情况下使用熟人关系提供社区团购服务。

“低客户获取成本，高效率的乘客速度和客户效率，以及高转换率，高附着力和高保留率，我们希望看到的所有东西基本上都是关于小程序的电子商务情况，”徐志斌说。

小程序+公众号

场景化运营助力用户沉淀

虽然熟人关系之间的信任可以在一定程度上促进交易，但为了真正促使用户进入自己的交通池，除了货物本身，现场的操作也是至关重要的。魏晓翔说，小程序是一个水流较大，场景较为明显的平台，因此有必要建立和运行各种场景。

在场景设置和操作中，小程序 +公共号码的组合具有天然的优势，你可以用小程序进行交易，用公共号做降水。例如，在线商店可以使用小程序完成相关支付，进行购买，然后使用小程序关联公共号码以实现用户降水。

此外，威盟还提供了一些功能点，以促进用户，帮助商家实现用户沉淀。例如，发卡，赠送礼物，生日礼物，节日礼遇.每个点都有相关的功能来激活潜在的消费者，例如发行优惠券，支持多点兑换模型等，以便他们可以快速转换进入公司资产。

When it comes to corporate assets, Wei Xiaoxiang believes that membership is the core asset of the enterprise, and CRM (member management system) is the most powerful weapon for depositing customers.

There are thousands of tags in the SCRM member management system of Micro-Minister to locate the crowd. Through accurate and vertical big data analysis, through the data funnel layer-by-layer screening, multi-dimensional analysis of user behavior, and practical insight into user behavior And psychology, and finally presented in the form of professional data reports. And this data can help companies grasp the user's shopping preferences and potential purchase needs, thus developing the user's "prescription" 沈阳APP

Providing goods, while precipitating customers, to achieve more accurate marketing.

60+微信流量入口

小程序电商的市场潜力正在释放

In fact,小程序电商归根到底还是做流量的生意，而微信10.8个亿的流量红利正是电商市场的新增量。In this regard, Wei Xiaoxiang said that merchants should learn to use the marketing means to obtain the public traffic that comes with 微信 itself, and be good at using more than 60 traffic entries of 微信. The most common is 微信 chat drop-down. List, 小程序 QR code, public number article embedding, search a search, etc.

In Wei Xiaoxiang's view, there are many ways for merchants to obtain these traffic. They can be obtained by using social marketing plug-ins, such as golden eggs, demolition boxes, big turntables, etc. using the fission spread of the circle of friends to obtain relevant information. The traffic can be increased by the marketing method of group interaction, bargaining, group purchase, etc. and can also be used as a circle of friends, public number advertisements, etc. to obtain customer leads.

xx 此外，亲戚朋友的流动也可以用作流程的补充。徐志斌说，目前许多小程序电子商务公司主要强调推荐，即一款值得你推荐给朋友的产品，他们深刻理解用户与朋友之间的关系，知道用户如何向用户推荐产品，知道如何用户受朋友影响。同时，这也是小程序电子商务的易受攻击的地方，朋友之间的信任不能让人失望。

徐志斌认为，信任问题是目前小程序电子商务的最大问题，但他也表示，未来的信任问题将继续打破新问题，提出新的解决方案，甚至信任将培育新的商业模式和商业模式。“小程序电商大的玩法才刚刚开始”徐志斌说。

对于小程序电子商务未来的发展趋势，魏晓翔认为，小程序在未来的最大作用仍然是联系在一起的。 小程序电子商务需要能够连接到腾讯生态系统，可以在线和离线连接，连接传统行业，连接支付，连接硬件等。

另一方面，更多的是做深度会员系统的链接。社会电子商务的“社会属性”是区别于传统电子商务的关键，“关系链”存在于各种社会阶层的微信生态中。营销插件创造了环境，电子商务可以使用这些方法为客户服务，创新游戏玩法，加深用户对商家的感受，并最终扩展他们的私有域流量池。

虽然每个人对小程序电子商务的理解都不尽相同，但他们对这条赛道同样乐观。正如徐志斌在接受采访时所说，小程序电子商务并不一定说它是一种非常正确的方式，但它实际上是更正确的方式，或者它是朝着正确的方向走。