2019年小程序留存实操指南，手把手教你秒杀竞争对手！

小程序“用完即走”的特点对用户来说很爽，但对商家来说，如果用户“走后不再回来”，那就有点令人局促不安了。

因此，微信官方和小程序主都各出奇招，试图解决小程序留存率低这个老大难问题，前者一直在升级入口，开放权限，后者则从功能玩法上不断创新。

经过1年多时间，这种共同努力初见成效，据QuestMobile 10月份数据显示，微信小程序用户留存率出现明显提升，更多小程序目前的任务也从“拉新和导流”逐渐向“提升留存和转化”转变。

留存不是一个简单的动作，而是在不同阶段采取不同手段的一个演变过程。根据面向用户的差别，这个过程大致可以分为三个阶段：初始，中期和后期。

那么我们接下来将从这三个阶段入手，看看每个阶段各有哪些玩法能有效提升小程序的用户留存？

阶段一：初始留存

（图片来源：阿拉丁2017年数据报告，下同）

初始阶段对应的是新用户，他们使用你的小程序，就是冲着你的产品核心价值来的，因此，你的小程序功能设计必须简单，轻量，要让用户第一时间就能找到良好的。流程体验决定用户对它的第一印象，有了好的第一印象，用户“再爱你一次”也就不难。

那么这个阶段有哪些让用户“再爱你一次”的手段呢？

方法1：提示语引导添加到「我的小程序」

XX 由于微信目前仅允许用户添加不超过50 小程序，即能够占据这50个位置的小程序，也就有更大概率被用户再次打开。，因此，每个小程序尝试引导用户通过各种提示将自己添加到“我的小程序”，“墨水天气”和“拼图”。其中很多都是典型的例子。

“墨水天气”将把过程点添加到列表中，这是亲密和亲密的。它是“越来越多地构思”的典范。它使用一致的风格，引导副本并增加兴趣，简单而粗鲁。

方法2：支付成功后通知，留下二次触达入口

众所周知，在使用微信付款后，我们会收到成功付款的通知。我们可以点击通知进入小程序。这是小程序商人特别鸡贼的地方，为用户留下两次触摸的入口。

方法3：送带小程序码的精致物料

当我们平时去商店消费时，我们经常会看到打印并贴上常备卡的小程序代码，放在收银台或其他方便的位置，目的很赤裸，就是推广新款。但现在业务正在变得更加滑，消费即送带小程序码的牌子，最受欢迎的是喜茶。

当您消费茶时，它会向您发送一张小卡片（上面印有QR码小程序），您可以将其作为装饰品放在桌面上。可以想象，当你想下次购买奶茶时，你会看到喜欢茶的小程序代码的这种装饰，在第二次消费喜茶时使用小程序的概率会更大。

阶段二：中期留存

用户保留的中期阶段是让用户形成新习惯，因此您需要使用不同的运营策略来培养用户粘性和忠诚度，以便用户可以继续参与，主要有以下四种方式：

方法4：通过签到、打卡等培养用户忠诚度

目前，大多数小程序值机和插入功能本质上都是通过奖励（物质or心理）强化用户行为，让用户逐渐养成每天打开你的小程序的习惯，最终达到培养用户忠诚度的目的。

“Everyday Speaking”小程序是一种典型的物质激励型打卡，它设置“连续登录战斗”活动：用户每天选择一个自测内容，测试自动登录，登录是7天/21天/60天。将获得不同的奖金福利，例如电话费，英语书籍和学习卡，以鼓励用户练习口语（目的是留住用户，裸体套路）。

方法5：合理利用模板消息，和用户建立良好联系

模板消息是小程序和用户之间建立联系的一种手段，每张模板消息以卡片的形式显示，用户可以点击进入小程序。由于用户可以清楚地看到模板消息，因此点击率很高，这显然有助于用户保留率。 “小卡片”小程序曾经是这个功能的受益者，但它也被种植在它上面。跟着头。

那时，基于这个功能，它们几乎封装了用户的每一次点击行为，从而获得了无数的推动机会。所以他们改变了每天发送它的穿孔卡提醒，数据的确收获了明显提升，可后台关于推送骚扰的反馈随之也水涨船高。结果可想而知，他们后来经历了一路下来的尴尬。

模板消息的留存作用虽好，但切忌滥用，否则只会起到驱逐用户的反作用。

方法6：带有激励性质的营销活动

小设计软件

预订商家还可以通过一些具有激励的营销活动创造一种物有所值的感觉并且不会对用户造成损失，从而刺激用户进行二次消费。

如礼券和会员卡。商家的小程序商店可以通过给用户定制门店会员卡，此会员卡显示在微信“我” - “卡包”中，点击会员卡进入小程序页面，这是留住用户和提升用户的有效方式二次消费。方法。

另一个例子是积分商城。麦当劳在“i McDonald's 小程序”。为用户建立了一个点商城。用户注册成为会员后，每个微信付款都可以自动记入。用户还可以使用这些积分在小程序兑换不同的麦当劳产品。优惠券。

小程序带来的信用系统使品牌商家能够依靠积分和兑换深入认识用户、了解他们的喜好，以便进一步调整和丰富自身的服务内容，为后期更精准的留存和营销策略提供参考。

方法7：利用公众号和微信群沉淀流量

公共号码和微信组在微信系统中非常重要，并且是一个可以连续触发用户的更稳定的条目。

小程序可以与公共号码相关联。用户可以通过公众号介绍页，自定义菜单和文章直接输入小程序;当小程序可以是直接分享到微信群时，用户只需要在微信组中发送小程序，小程序将出现在聊天小程序输入。这样，小程序可以通过公共号码或微信组直接推送给用户活动，从而提高保留率。

阶段三：后期留存

当用户习惯了产品的内容和功能，会有一个“痒”的阶段，这也是以后保留时遇到的主要问题。

那么如何解决这个问题呢？有两种常规类型，第一种称为用户增长系统，第二种是连续操作刺激。

什么是用户增长系统？它的形式更加多样化，虚拟货币，奖牌，排行榜，身份，成绩，包括前面提到的打卡奖励，会员卡和积分商场，所有这些都是表达形式。

在这个阶段，你要做的就是不断完善这个成长体系，让用户享受更多更好的特权，并且能从平台中获得利益（优惠、地位、名气等）。通过这样做，增强用户粘性和忠诚度是有益的。它还有助于小程序平台通过用户增长系统了解用户使用情况，并在不同级别分离用户区域，为后续精炼操作做好准备。

至于如何制定持续的运营刺激，这取决于团队资源和运营策略的实施。用一句话终极目标，那就是要让用户一起参与产品迭代，让用户和产品一起成长。

总结这个阶段

总结：从最初的小策略，到中期丰富的游戏玩法，再到后来的用户增长，每个阶段的保留策略都不同，但这不是一成不变的。

由于不同用户对不同类型的小程序的使用程度不同，我们为提高留存而采取的运营策略也应该有所调整，可以分开或并联。你如何获得低水平的输出？尽量做最有效的事情。