猫眼如何开发和留住用户？

在2018年6月的小程序名单中，“Cat Eye Movie Performance”排名第14，这个小程序于2017年11月底推出，用户在半年内突破了1亿。在内部，Cat Eye有一个部门来研究微信生态学，小程序，总结了团队和头部产品的成功方法，并通过大量的ABtest尝试不同的操作策略。当然，这些策略风格也将在夏季电影热点期间推出。

事实上，电影本身具有天生强烈的社会属性，购买电影票的用户中有90％购买两个或更多。

看看小程序土壤，出生在微信，长于微信，当然，现在猫眼已经走出了微信，然后走到了线上，但是小程序的应用场景最终又回落到了强大的分布式微信生态系统周围。关系链。

因此，基于强大的关系链将猫眼娱乐和微信小程序结合起来是自然而至关重要的，值得投入更多资源进行探索。

众所周知，小程序的容量只有几兆字节，而且可以携带的内容服务相对有限。在这种情况下如何做小程序？

一、小功能优于大系统

这是产品团队对小程序进行内部改进的第一句话。

您可以打开“猫眼”APP主页，有电影票，演出门票，活动等门票入口，还有娱乐八卦内容，以及电视剧，综艺等专业内容评分栏目。

我们非常清楚，在发展过程中，公司从单一业务开始。当一个企业得到巩固时，它肯定会在行业和行业的横向或深层方向发展。长期依靠单一的业务支持是不可能的，它必然会做整个产业链的布局。所以应用程序看起来像猫眼娱乐有很多其他综合服务。

但每个人都打开微信钱包并点击“猫头”：小程序“猫眼电影秀”，你会发现功能很少，主页只显示与电影票购买相关的信息，用户非常清楚是“买票”。

有人可能会使用很多来反驳：你看他们的应用程序与小程序相同。但是，与京东，淘宝等综合电子商务平台相比，可以发现很多简单的电子商务路径。除了“横幅”和“功能输入”的分裂功能外，主页只有标准化的商品展示，没有复杂。电子商务楼层运营，没有丰富的视频/直播和其他运营手段，没有社区/购物模块，有些只是商品sku的明确清单，当用户进来时应该做什么，非常清楚。

因此，原来更为用户提供的是一种极简主义的团体体验，从前端的角度来看，已经实现了“功能极简主义”，因此可以理解为什么小程序和APP几乎相同。

在小程序设计中，我们必须记住不要大而完整，我们必须小而美，用户有清晰的认知，路径很小。

在内部，团队认为这样：小程序必须能够用一个单词来概括它。这不是一个非常普遍的词，它必须削减一点。当你切入足够的点时，用户将会非常高。

例如，不建议使用移动应用程序时代的“必须旅行必需品 - 卡通骑士团旅游指南”找到小程序，但您可以将其拆分为“酒店预订”，“机票/火车票”，“汽车租赁”和其他方案。小而美丽的独立性小程序。

例如，猫眼电影表演来“买票”。不提供所有内容信息，电视剧和书籍评级。当然，未来还会有其他小程序运营商。这就是我们所说的“功能大于系统”，即思考小程序的定位。

二、小舰队优于大航母

这句话是团队在考虑“工业布局”下复杂的商业协同效应时所提炼的“矩阵”模型。——小型舰队优于大型航空母舰，该团队也在考虑可能的小程序矩阵。

在一段时间之前有一个讨论：微信的生态是什么？

结论是，与之前PC时代的浏览器一样，小程序是浏览器中的每个网页。

当您希望在小程序，微信生态系统中呈现更多样化的服务时，考虑一下，您可能需要执行多个小程序而不是单个小程序来覆盖所有内容。

这是小型舰队优于大型航空母舰的逻辑。明沈阳软件定制

白色，这个布局，在小程序布局上，我们会更清楚地知道去哪里，如何做出相对正确的决定。

三、拉力优于推力

This is a refinement for operations. This sentence comes from《爆裂》, and we have a very deep experience in the operation of 小程序. Recall that the cost of getting a new user for an app may cost a few or even a few hundred dollars. Many large companies get the first customer cost or even a few hundred dollars, but 小程序 is operating at a low cost, at least at this stage. Very large value.

How do you understand that "pull is better than thrust"?

Think about it, whether it is the PC era or the mobile APP era, what is the most studied user model? It is the funnel model.

Enterprises spend a lot of money and resources to get a lot of traffic, then pull the traffic back to their platform, and then do a funnel model layer by layer, constantly optimizing the funnel from the bottom to retain more users.

But the world of 微信 ecology is not like this. Every incoming user is the key person we need to pay attention to. They are both traffic and traffic pull. Due to the systematic improvement of 微信 ecology, the user behavior model is upgraded from the “thrust” mode of the traditional funnel model to “development”. The "pull" mode of the anti-funnel model of the win-win situation between the user and the user.

Pulling, let users get very low cost, for example, cat eye 小程序 in April and May this year, we went online to bargain, set cards, used to do the "pull" model test, of course, the middle was brushed by the cattle, At present, the risk control has been perfected. At present, the cost of a new device user is less than 1 cent, and the cost of a new customer is about 5 yuan.

Of course, we are still concentrating on researching retention strategies. We are also sure that retention strategies will also be based on traditional retention and have a retention strategy that is more adaptive to the 微信 ecosystem.

These user behavior models and cost structures are hard to imagine in the PC Internet and APP era.

xx 再举一个例子，前段时间玩一个小游戏，然后把同学扔向天空，看看谁在高高举起。首先，一个人先玩，然后将游戏分享到该组中。然后，每个人都在小组中一起玩。看看排名，从只有几百米，练习到几公里，终于成功晋升到万米俱乐部，朋友们在一起PK，一起讨论。

这只是一个小游戏，因为一个人的喜欢，导致了一群人的被动发现和积极参与。

Cat Eye对用户购票行为进行了研究，发现许多人购买电影票而不是自己购买，但帮助父母购买。购买后，他们将分享票务信息给他们的父母。同事和朋友将在周末和一个人见面。购买机票后，在组中分享，每个人都支付AA。

有很多这样的场景，我们正在努力使这些场景逐渐成为小程序，微信生态是一套聊天和应用的土壤，可以帮助产品做好主动传播和裂变。

然而，这种裂变并不会导致共享。事实上，我个人认为诱导分享的价值并不大。让用户分享并获得更多次玩的特权。这种策略是短视的，只有满足用户实际需求的价值。运动的传播时间更长。

这个有价值的共享裂变是刚刚提到的反漏斗模型，这就是拉动。价值是一个“钩子”。我们希望为每个参与者创建这种“钩子”，让用户积极地传播它，并吸引更多人参与。因此，我认为拉力优于推力。

最后，让我们来谈谈人，小程序和社交场景是非常不同的。在过去，最具代表性的是Facebook，这是一个需要双向友谊的分散社交场景。但不同的是，微信最多有5,000个朋友，每组只有500人。 Facebook没有这个限制。您可以添加更多朋友。朋友越多，商业价值就越大。

因此，Facebook上的信息连接也围绕着人们，但对于开发者来说，做社区分裂，社区营销，思考的核心是如何以“有影响力的人+大圈子”为核心产品来构建所有核心。

但是，微信生态系统的核心方案是为普通人提供所有底层功能，并最终为普通用户提供服务。

那么，我们如何以“普通人+小圈子”为核心构建产品;这个产品可能比较私密（比如为父母买票，AA朋友买票），可能活得更多（油和盐醋），可能会更加接地（图片地图更便宜，讨价还价便宜一点）。

四、在小程序的世界里，“普通人优于权威者、小群组优于大粉丝”

当猫眼正在做整个产品设计时，它会专注于小团体，围绕普通人，围绕拉，围绕“小舰队”，围绕小功能，围绕这些关键词来思考和设计小程序整个微信生态下的布局。

这是一个以用户为中心的扩散层次图，取自《小群效应》

问：你刚才说没有一小部分KOL积累，但是私人小团体的数量非常多，而且管理成本非常高。如果是公共号码，可能是十个人。如果有10,000个微信组，它怎么能有效？经营管理？

张波：你想依靠“推力”让用户参与你的运营，还是因为产品本身具有强大的“拉力”并具有较强的社会价值，那么用户会积极传播吗？在“拉动”的作用下，社区交流自然而然地发酵，而不是我们推动用户做的事情。这是一个根本问题。

例如，如果用户购买了票证，他们将获得10个红色数据包，可以与10个朋友共享。当朋友购买电影票时，费用将减少10元。这些是基于用户的社会价值自发传播的。因此，从内到外，我们的经营策略是“拉力超过推力”，而不是让许多团体做“推力”。

至于如何管理群组，这是另一个主题，即对社区类别模式的讨论。

问：猫眼在微信钱包里有一个入口，这是一个独特的优势。没有普通的企业家。如果没有这样的入口，猫眼如何被提升？

张波：猫眼确实有一个独特的资源，微信钱包里有一个入口。几乎所有来自该线路的流量来自此门户网站，并且几乎一半的流量从对话框和任务栏中逐步淘汰。

这是因为我们对裂变操作进行了一些功能测试，因此整个交通结构发生了变化。当然，它只是在不同策略的测试阶段，并没有大规模的发布。 summer文件将逐步释放这些用户值的用户。运营举措。

或者，让我们谈论“太多”，只谈交通部分，“太多”不是因为有入口的交通。

大量的拼写，首先是要彻底研究微信生态学的规则，并迅速推出具有社会价值的裂变策略。同时，小程序和App本身的产品设计很少。

第二是将所有功能与社交属性相结合。即使是简单，传统甚至标准化的“登记”功能也可以与社会裂变相结合。登录，登录，分享，登录和分组签名后，请经历这么小的一点。看到很多社交游戏，可以看出。

拼多多的产品经理，把“社交属性”像血液一般流淌于每一个功能点，每一个用户可能触达到的场景上，这或者正是拼多多的流量推广之道。

作者：张博，猫眼副总裁

来源：微信公众号“见实（ID：jianshishijie）”

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题图来自Pexels，基于CC0协议

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