Former 微信 overseas operations director Liu Wei: How to use 小程序 to do business for 1 billion users?

Since the official launch in early 2017, 小程序 has been suspected and criticized by the outside world.

After more than a year of development, many of the developments based on 小程序 have become the target of many capital chasing.

"We have come to the golden age of 微信小程序." Liu Wei, former director of overseas operations at 微信 and co-founder of Plus Technology.

Why is it now the golden age of 小程序 development? How do you view the opportunity areas covered by 小程序? What is the need for To B小程序?

Liu Wei explained the current domestic 小程序 environment and market status from the perspective of 微信 employees.

产品介绍：

Plus, the world's first B2S2C微信 intelligent sales system, is also China's first 微信 intelligent sales system. Reconstruct the data flow and relationship flow from Boss to Sales to Customer based on 微信小程序 technology and AI technology, helping enterprises to solve the enterprise's immediate needs from the bottom: sales and sales management. The core products added include 微信AI business card, 微信AI radar, Boss Al radar.

人物介绍：

The following is an interview with Liu Wei, organized by Tencent:

一、如何看待我们所处的时代？

刘翌认为：中国互联网进入微信互联网时代，小程序将成为最佳的载体，小程序赋能者会成为最大的赢家。

In his view, the development of the Chinese Internet has gone through three stages:

xx 互联网1.0时代是1995 - 2011年的15年，是中国PC互联网的发展阶段。该阶段的主要特征：内容以网站为载体，发展过程经历了分散 - 集中 - 垄断的三阶段发展路径。从各自分散的网站开始，它们已经发展到600多万个网站规模，然后逐渐聚集在各个垂直领域，各种垂直的企业，如新浪，优酷，淘宝等，最终聚合流量， 沈阳软件设计

作为当前流量的垄断寡头，百度是PC时代流量寡头的典型代表。

互联网2.0时代，2010-2015，是中国的移动互联网时代。随着基础设施和工具技术（如互联网和移动电话）的升级，该网站的形式也从网站升级到APP。但是，开发的路径类似于PC Internet。它也是从一开始就分散APP的一种形式，然后在每个垂直领域逐渐出现垂直APP，然后发展成为交通寡头微信。一个有趣的数据显示，随着技术和工具的升级，移动互联网在短短五年内开发了超过1000万个应用程序。

3.互联网3.0时代。在2002-2018，这个阶段实际上是微信互联网时代。与前两个阶段明显不同，微信互联网流量模式已经逆转，从垄断到再分配的过程。其中，2014-2017是微信的第一个流量分配阶段。此阶段的流量分配载体是公共号码，公共号码的基础逻辑基于H5形式。

因为H5受制于经验，所以整体用户体验实际上并不是最好的。在手机上打开WEB的体验远比直接打开APP的体验好。因此，在将订阅号升级到服务号后，微信已经积累了足够的功能，然后进入2.0或小程序时代。

实际上，小程序可以与微信中的APP进行比较，因此体验必须比H5好得多。可以说小程序将成为微信链接线下的终极工具形式。话虽如此，不难理解为什么腾讯将小程序视为其核心战略。

从时代的角度来看，在微信互联网1.0阶段，随着公共数字工具的出现，包括企业在内的大量个人可以实现大规模建设，因此仅用了3年时间，微信公众号规模接近4000万，远远超过了PC互联网和移动互联网的效率。

所以，2017年，小程序一整年都在完善其基础架构和开放能力，2018年将是小程序的爆发元年。如果每个公众号都升级为小程序的话，那么这个市场的规模至少是4000万以上的量级。而这个时代的赢家，将是能够真正理解小程序并创造价值的赋能者。

二、如何看待小程序的机会领域？

刘翌认为，互联网核心就是解决“交易撮合”的问题。

如果按交易类别排序，我们会发现一个有趣的现象：

虚拟商品交易解决方案的代表是腾讯，网易，零售交易解决方案的代表是阿里和JD;

饥肠辘辘的美国集团解决了餐饮和离线服务中的类别交易问题;

Didi，ofo等解决了这次旅行的旅行类别。

上述交易类别具有共同特征，即高频率。具体来说，它是高频率，低成本，易于决定和标准化的，因此很容易收集C端，自动形成具有C端流量的平台，并合成C端和商家。

相应地，如果我们看其他类别，如金融，保险，房地产，直销，广告，培训咨询，IT服务，汽车，泛家等，我们很难找到一个成功的平台，最大的问题是不是产品。遇到问题，但频率低。由于频率太低，很难将C端用户带到这个平台，因此组合变得非常困难。例如，我们经常看到各种汽车平台的广告。为什么？因为频率低。如果您没有提醒用户，用户可能在他的生活中几次看不到它。那么如何解决这个问题呢？

事实上，问题的关键是找到收集高频C端的平台。这个交易平台是微信。因此，在他看来，小程序的出现，最大的机会区域是小程序可以很好地帮助那些“低频高价”，长期决策，非标准化产品服务来解决交易问题。这种认知也成为他加入团队创建技术和构建B2S2C企业超级小程序的灵感和动力。

三．To B小程序的刚需是什么？

如果从人们的直接需求的角度思考，那么进食和沟通是最大的需求。与企业相比，企业最大的需求实际上就是吃，即销售。因此，大多数公司的CEO往往是公司最大的销售额。

如果我们对销售的痛点进行深入分析，我们会发现只需要三个核心：

1.如何解决大规模，低成本的客户问题;

2.如何在获得客户后解决筛选分层和精准营销的问题;

3.如何解决可视化和智能销售流程管理问题。

四、To B小程序的正确打开方式，需从“点“切入，打造超级小程序工具，彻底打通微信全生态

在小程序上线后，刘伟开始考虑企业想通过服务号码解决的事情，也许是通过小程序。基于微信小程序的应用，您可以开发一个工具，帮助企业链接微信用户，授权企业，成为企业的载体，连接到微信平台，彻底开辟企业与用户的关系，解决销售问题在那些垂直行业？

“我们提前对这个领域进行了了解，踩了很多产品的坑。加推B2S2C销售系统其实就是基于微信，通过打通企业小程序和企业微信，来打通企业管理者、销售和客户之间的关系。“

刘伟提到，小程序基于分散扶持企业营销系统的原因主要有以下几点：

1.从商业模式，使用B2S2C（老板到销售到客户）模型来打开企业主，销售和客户之间的关系，并承担连接的角色，赋予整个销售生态系统

我们知道微信小程序最大的便利是客户无需安装APP并使用APP，使用起来非常方便。其次，小程序很容易到达，转换率比公共数字索引高几倍。

基于微信开发，打开业主，销售人员和客户之间的数据连接，实现信息的相互沟通和共享，形成闭环销售系统，并结合企业的销售现场，提升销售额。企业的管理能力。解决企业销售的痛点。

2.从产品属性来看，以SCRM超级小程序赋能企业，能够生成企业服务的微信生态

一方面，基于10亿微信流量和小程序的便捷门户，公司可以与老板，销售和客户联系;另一方面，作为帮助销售促进客户转换的工具，AI技术有助于实时洞察客户的实际需求。如果要解决企业销售问题，基于微信的闭环销售系统无疑是帮助企业提高销售能力的最有效，最快速的。

从企业的角度来看，以SCRM超级小程序赋能企业，使得客户数据的归属权属于企业本身，客户作为企业的重要无形资产从根源上得到了了保障。过去一旦销售离职带走大量客户的情况将很难再发生。

微信作为一个去中心化的生态，与市面其他平台不同。从销售管理角度来看，加推内嵌微信，除了使用微信的技术，也大量应用了AI技术核心算法。

一方面，BOSS管理系统可以让企业对销售的过程一目了然，更能实时掌握所拜访客户的意向，并通过销售漏斗科学算出客户的成交可能性，帮助销售快速促进成交。另一方面，这也改变了企业管理者和员工关系，从过去的压制性管理，转变为帮助销售成单的高效管理。

从前微信员工到加推联合创始人

“此前在Oracle和腾讯17年宝贵的工作经历，给了我结合对于B和To C的综合认知，不仅对从人性角度思考产品模式，也会从商业角度思考企业的需求和商业化属性。 “刘翌说道。

他在腾讯，曾负责微信国际版海外市场的开拓，主导过微信，QQ等国际化项目。在加推科技之前，刘翌是一名连续创业者，希望通过在腾讯特别是微信积累的产品认知，对产品进行探索。而之前在腾讯所形成的创新产品逻辑，也成为了他以后所有产品的底层观念。

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