李磊和韩梅梅2018年的某一天,小程序如何影响他们的生活?
为了让大家勾勒出一个典型的用户,我们的英雄——何磊,通过他一天的行为轨迹(场景)来了解小程序如何影响人们的生活。然而,这些场景可能会有一些进步和想象,但我相信它可以在不久的将来实现。如果文中有不合理的描述,请原谅我。
用户画像
何磊家的肖像
何磊,男,30岁,一个业务部经理,一个敏锐的孩子,通常喜欢倒股票,但这是一场小小的打斗。他有一位美丽的妻子韩梅梅和他6岁的女儿何梅。妻子很勤奋,养家,女儿也很顺从。
背景描述
在2018年的某一天,周六,今天休息,何磊计划有两件事:早上陪着他的妻子和女儿去商场购物;下午,陪女儿去医院。
场景再现
▪7: 00,在家
钟声响起.警报响起,何蕾家人从睡梦中醒来,挣扎了10多分钟才起床。洗完后,韩梅梅准备了早餐,何蕾吵醒了女儿,帮她洗完衣服。用餐后,他们的家人计划外出去朝阳大悦城购物。
▪8: 00,出去
何磊想开车,突然想起今天是路上的头号车,他家的车限数,所以他打算换乘公交车。何磊拿出手机,打开微信,搜索公交车查询号为小程序,进入目的地,发现有3辆车可用,其中一辆有3站到最近的公交车站,所以他们是人们迅速整理了门。
▪10: 00,购物
坐了一个半小时后,我终于去了朝阳大悦城。当他们离朝阳大悦城10米远的时候,他们听到了声音并打开了它。事实证明,微信给了他超过10项朝阳大悦城。 小程序,有一些折扣和新闻。因为韩梅梅想要买一件T恤,女儿想买一条裤子,所以他们选择了小程序用于女装和童装,点击导航功能,根据小程序规划的购物路线找到最方便的路线。
▪11: 00,休息
大约一个小时后,何磊有点累了,不想转身。所以他和韩美美说,你和你的女儿先转,我去了附近的星巴克。何磊坐在星巴克一个安静的角落里,在微信打开股票查询小程序,检查了他股票的涨幅,然后将他的股票信息分享到股票微信组,其他人可以实时查看股票。情况有所增加。我与朋友交换了意见,决定出售50股。我赚了不少钱,我很开心。
▪12: 00,吃
到了中午,韩梅梅的母女几乎身边,疲惫不堪,所以他给贺蕾发了一条短信,让他前来找她,然后他们开了微信的位置分享,不到10分钟,发现。他们去了一楼的美食街,看到一家卖米粉的商店。环境还不错。门口附有“小程序订购更方便”的口号,他们选择了这个口号。进入后,商店的店员很少,没有订单,有些正在服务,有些正在打包。他们找到一张干净的桌子,在桌子上看到了二维码。 软件
引导自我排序,然后用微信扫描,输入一个叫做命令的小程序,选择你想吃的食物,然后提交,自动完成付款并下订单。等了将近10分钟后,服务员来到了晚宴。饭后,我休息一下,下午去医院看望我的女儿。
▪14: 00,医院
其余的几乎消失了,全家人都去了医院。我已经通过医院预约小程序预约了,张医生大概是下午3点。这时,微信医院预约小程序向他们发送了一条消息,提醒说前面有3名患者,约2:50转向他们,建议他们在2:50之前到达。因此,他们加快了旅程,最终在2:50之前到达。事实上,事实太准确了。医生给了他们一些药,告诉他们通过医院预约小程序检查剂量。看到疾病后,差不多是下午4点。
▪16: 00,冲到银行
病情结束后,突然何磊收到95588的短信,提醒他必须到工行处理信用卡业务,直到今天,否则他会扣钱,所以他决定暂时去工商银行。由于妻子和女儿辛苦工作了一天,他们被要求回去工商银行。何磊来到工商银行后,他发现有很多人,他准备在5:30关门,他非常焦虑。他咨询了工商银行的大堂经理并告诉了他这个目的。大堂经理说:“您可以使用微信扫描墙上的自助服务小程序 QR码并自助服务。”何磊不见了,也没有必要担心关上门。在不到5分钟的时间内,它将完成。
▪回家途中18: 00
出了银行,我想回车,但是道路太堵了,所以我决定骑上莫比回家。他打开了微信,搜索了Moxie 小程序,然后通过引导找到了最近的Moby自行车,然后扫描代码解锁,骑了将近一个小时。
▪19: 00,回国后
何磊回到家,梅梅已经做了一顿美味的饭,何磊非常高兴,洗手洗了。饭后,何蕾坐在沙发上看电视,同时打开标题小程序,看看今天发生了什么。梅梅打扫完餐后,她还打了沙发,打开了微信,搜索了财富管理小程序。开场后,她记录了今天衣服,饭菜和医院访问的钱到小程序,并对何磊说。这个月,我花了一个预算,后来我会节省一些积分。“何磊不耐烦,自己去了卧室。
▪21: 00,睡觉
我看了一会儿电视,因为我今天太累了,我早睡了.
分析总结
结合小程序的使用场景,我设想了各种场景,如旅游,购物,餐饮,医疗和休闲。除了这条主线,我可以想象出更多典型的性别,年龄,职业和地理模型。用户的使用场景,可以找到更多的使用场景和用户需求。回想起何蕾家的一天,如下:
8: 00,出去 - 总线查询小程序 - 查询类小程序;
10: 00,购物 - 商品折扣小程序 - 推荐类小程序;
11: 00,休息 - 股票查询小程序 - 查询类小程序;
12: 00,吃 - 订购小程序 - O2O食品类小程序;
14: 00,医院 - 医院预约小程序-服务类小程序;
16: 00,突然去银行 - 自助服务小程序 - 服务类小程序;
18: 00,在回家的路上 - Mobai 小程序 - 服务类小程序;
19: 00,回国后 - 今天的头条新闻小程序和财务小程序 - 内容和工具小程序;
从这些小程序,发现电缆上的小程序和电缆上的小程序;从类型的角度来看,有工具类小程序,服务类小程序和内容类型小程序;从开放模式,有主动搜索(但是,当前小程序,搜索门户深,体验不好),有扫描QR码,并且基于LBS的位置推荐(附近的人的功能还没有推出了)。
对于离线类的小程序,最典型的食品和饮料类别小程序也最适合小程序的使用场景。 小程序可以帮助客户减少订购和等待时间,还可以帮助餐厅重新配置“欢迎订购 - 订购 - 付款 - 交付”流程,节省时间,提高效率和节省成本。除餐饮业外,还可以扩展到其他领域,如文章中提到的预约医疗现场和银行处理业务现场。如果这些小程序匹配公共号码,则小程序用于更好地为用户服务,公共号码用于维护用户并增强粘性,是一种非常好的营销组合。
对于线上的小程序,有一些事情要做,有工具。我认为内容类小程序没有未来,至少是大多数,因为小程序没有粉丝订阅和用户管理,以及如何将内容推送到其目标用户,并且内容具有公共号码。对于工具类的小程序,使用场景存在,例如,查询类小程序,办公室类小程序和投票登录类小程序,但它们有致命的缺陷,至少在目前,没有明确的利润模特,谁会赔钱?赚钱和喝酒。当然,目前的结论还为时过早。例如,腾讯可以为小程序打开广告服务,输入第一个屏幕广告和小程序的页面广告,依此类推。腾讯是否会降低开发者收入的用户体验,谁知道这一点?
我刚刚分析了线路上的小程序并离线了。事实上,很难区分它是离线还是在线,更多的是在线和离线的融合。例如,当我骑自行车时,我首先需要打开Mobai 小程序,找到离我最近的自行车,然后根据导航找到它,并离线扫描QR码解锁,这个过程涉及在线和离线。
除了场景的离线支持和小程序的在线内容外,我对基于位置的推荐小程序更加乐观,比如文章中提到的何磊家人去购物推荐他的产品的折扣信息,例如,当你去旅行的地方时,他向你推荐了斑点和特色菜。还有一些有利可图的方式向这些商家收取转介费。
我不认为小程序适合所有人,所有企业和所有场景。 小程序基于场景,适用于低频服务类的场景。除了上面提到的文字外,还有许多可挖掘的场景,欢迎男生们讨论和分享。
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