维护客户关系对于执行微信 mall系统

至关重要 当我们进行营销时，我们拥有自己的微信商城系统，我们已拥有自己的稳定客户，然后我们需要为客户维护，维护客户关系并让客户进入我们的微信商城系统我们必须继续重复消费。

一，提高微信商城系统的客户服务质量

提高商城网站的服务质量，主要是客户服务。网上商城网站转换率有一个无声转换率，还有一个咨询转换率，无声转换率取决于商城页面的装饰效果和细节页面的设计;咨询转换率微信商城系统网站客户服务，包括客户服务态度，响应时间，客户服务建议，提醒等工作。这些服务是影响微信 mall系统网站转换率的因素。

二，维护好老客户更有利于微信商城系统的营销建设

当消费者或买家在微信商城系统中购物时，除了选择商品之外，售前客户服务咨询的体验在整个购物过程中完成。换句话说，买方在售前客户服务中经历了愉快的咨询过程，并且将再次访问商场。因此，除了专业的产品知识外，我们的微信商城系统客户服务还需要以下基本质量。

耐心：客户服务必须有足够的耐心，耐心地回答买方提出的各种问题，并消除买方的APP软件开发

诚信：必须做的话，承诺为买家做事，如承诺快递，今天送货，换地址，送小礼物。如果你保证，你必须这样做。

自我控制：控制自己的情绪，遇到一些无法解决的买家来控制，并始终站在买方的立场来解决问题。

关心老客户：每个订单发货后，微信商城系统会附有短信。每个超过XXX元的订单发送年度包裹卡和其他退货是免费的，所有客户都被告知。每次交易后，将发送优惠券以促使买方进行第二次购买和第二次购买。记录每个客户的信息，例如生日，并为客户提供短信。此外，商场还有一些优惠活动之类，您可以单独向客户发送短信，这样可以提高商城的转化率。

小心：无论商场有多少订单，如果您忙于一些无法解决的买家，您必须控制自己的情绪，以良好的态度对待他们，并认真解决客户的每一个问题。

老客户的维护首先必须是他们的产品是优秀的，这是基础，维护客户的基本原则是我们的诚意，这样我们才能得到客户的信任。