数字化打击了电子商务的发展方向

在信息时代，信息总是在迅速变化。如果你不注意，你可能会错过一个好机会。特别是对于企业家来说，错过一个口号将是一个致命的打击。如果你想等待下一个口号，那将很难。增加困难。随着购买行为的改变，中国B2B买家需要B2C式的体验：中国企业面临消费者购买习惯的挑战;在线购买超过25％的中国B2B买家数量将在未来三年翻一番;有两分之二的B2B买家认为在同一天交货非常重要。个性化，全渠道功能和无缝集成：这是中国B2B卖家的新要求。数字化转型使中国的B2B电子商务复杂化，B2B电子商务市场迅速发展。 B2B买家的购买行为正在迅速变化，需要更方便和个性化的购买体验。数字化转型使中国的B2B电子商务变得简单而简单。调查显示了四个主要发现：第一，中国的B2B电子商务市场正在获得动力，为B2B企业带来机遇。网络将变得越来越成熟并成为B2B业务领域。优势，特别是精明的市场销售，已开始计划技术投资，以获得更多的市场份额。 B2B买家也希望在不久的将来网上购物会大幅增长。拥有超过25％在线购物量的中国B2B买家将在未来三年内翻番，这表明中国B2B市场在线购买增长的速度和规模。其次，B2B买家希望获得B2C式的消费者体验和全渠道服务。模仿B2C个性化消费者体验的B2B卖家可以满足买家持续发展的需求。与B2C市场的消费者一样，B2B买家对在线商务有不同的偏好，83％的买家认为当天交付很重要。全渠道服务还将为B2B卖家提供更有利的竞争优势，因为他们能够更好地满足买家的需求。当被问及什么是B2B网络购买最重要时，买方的答案是：通过每个渠道都可以找到产品信息（68％）;可以跨渠道退货（58％）;可以共享统一的帐户和订单历史记录（37％）;可以看到跨渠道的个人移动性（31％）。 第三，B2B卖家在数字化转型中面临多重挑战B2B买家不仅需要个性化服务，还需要跨渠道服务，就像B2C市场中的消费者一样。当被问及B2B数字化转型面临的挑战和障碍时，卖家报告：不同渠道的冲突（40％）;员工或治理抵制（37％）;跨渠道，国家或地区的消费者数据共享困难（35％）。第四，B2B卖家知道他们必须加快网络投资，以有效满足买家的需求。调查发现，97％的中国B2B卖家已经实施，升级或计划在未来六个月内投资电子商务平台，以满足全渠道需求。 B2B卖家应根据消费者需求设计电子商务平台。该调查显示，买家喜欢能够提供个性化消费者体验的卖家，例如：75％的买家愿意为不同的用户提供灵活的价格表和产品类别; 72％的买家认为不同的消费体验有利于个性化消费体验。

中国B2B电子商务应如何应对数字化挑战？

随着在线业务的增长和技术的进步，四大数字挑战也随之而来，B2B买家的期望也在不断提高。该研究发现，B2B卖家在客户至上时代面临数字挑战，这主要体现在以下四个方面：第一，B2B买家期望B2C消费者级购物体验，以及全渠道能力和知名度。其次，B2B买家需要B2B卖家拥有强大的全渠道能力。第三，社交渠道和移动渠道对B2B卖家吸引顾客变得越来越重要。第四，B2B卖家在转型过程中面临数字挑战。为了让更多公司能够成功转型，业内专家给出了以下三点建议：一，让数字手机软件开发

该渠道为B2B业务注入了强劲动力。 B2B买家愿意获得传统渠道无法提供的B2C式体验和全渠道可见性。在当今的中国市场，数字业务已成为满足买家需求和推动未来业务增长的新趋势。公司应为其B2B业务制定全面的数字战略，并建立战略性数字渠道，优先考虑现有的线下资产。其次，投资B2B电子商务平台，以满足客户体验的差异化需求。 B2B电子商务应该利用有限的技术资源来实现贸易价值，并通过构建B2B电子商务平台开启数字化转型之旅。在选择电子商务平台时，应注意平台为全渠道提供支持，实现个性化产品推荐，深入熟悉并与客户沟通整个客户生命周期，实现差异化客户体验，并增加流程。能见度。第三，向具有前瞻性的同行学习，并确定B2B市场中的数字趋势。从B2B市场先驱和B2C市场领导者那里学到的经验：电子商务平台与现有业务系统之间的无缝集成，通过社交和移动渠道吸引客户，并促进客户采用各种本地化支付方式;通过在线提供一致的客户体验，呼叫中央和线下商店，提供客户忠诚度。