淘宝客服如何巧妙地拒绝讨价还价

淘宝客户服务在淘宝上一直很重要，很多客户都会讨价还价，那么如何间接拒绝讨价还价？我们来看看淘宝客服沟通技巧。淘宝客服提示，您知道多少？买家犹豫不决，犹豫不决，讨价还价，你能自由处理这些问题吗？那么就要掌握淘宝客户的服务技巧，为了有效地与客户沟通，提高成交量，以下小编告诉你的客户应该怎么讨价还价？买家：你的家庭服务.它似乎比你想象的更贵，你能更便宜吗？客户服务：亲，我们暂时无法销售，我只想告诉你品牌的服装。它直接从国外购买，运费，人工费，加上其他费用，你可以算一算自己。值得一提的是，这个品牌的产品给我们带来的利润微薄。亲爱的，您能想一想我们的价格是否合理？买方：看来你说的有道理，我会考虑开始一个。客服：感谢您的理解，祝您购物愉快！客服人员拒绝为买家讨价还价，除了直接拒绝的方式外，还可以采取间接拒绝的形式。间接拒绝的效果甚至比直接拒绝的效果更好。间接拒绝的方法之一是间接表明产品价格的公平性。详细的方法不是从价格本身开始，而是从产品的相关成本开始，告诉买方相关的成本，让买方考虑产品的价格是否公平。客户服务彤沈阳APP软件

诀窍在于，当买家要求降价时，他并没有直接说价格没有降低，也没有直接夸大产品的价格是公平的，而是从产品的成本，这样买家自己的感染的感觉并不昂贵，非常公平。因此，当客户服务人员听说买家说产品价格太贵并要求降价时，没有必要直接夸大产品的公平价格，而是从产品本身开始，让买家知道产品的价格是公平的。提示1：从产品本身确认公平价格当买方质疑产品价格时，客户服务人员可以从产品本身开始，间接确认价格的公平性。例如，您可以告诉买家这是一款高品质的产品，设计风格多么独特，材质有多贵，技术如何精湛等等。了解这些信息后，买家可以了解产品并初步判断产品价格是否合理。提示2：证明价格与产品相关的成本是公平的。如果产品本身的产品价格不合理，则有必要从产品相关成本中验证产品价格是否公平。如果可能，客户服务人员可以计算买方的帐户，包括与产品相关的运输成本，人工成本和所有其他相关成本。试图让买家更深入地了解产品成本无疑会消除买家对价格不公的疑虑。但是，如果这些是未公开的商业秘密，客户服务人员也可以使用披露方法，只说使用程度高，而不透露详细数字。买方：这马丁靴.怎么样？

客服杨：亲，太棒了！这款马丁靴短筒，圆头，平跟，铆钉制作工艺，保暖时尚，是专为年轻人设计的休闲靴。

买家：靴子很好，价格还不错，嘿，你能降价吗？给我10％的折扣怎么样？客服杨：亲，我只是一个客服人员，产品价格是我们老板设定的，你能负担得起便宜吗？我们的老板有最终决定权。我也想给你折扣，但除非我问老板，否则我什么也做不了。但老板可能无法给你10％的折扣。如果你确定要花时间，时间就是金钱。你说什么？亲！买方：你很有道理。更多的电子商务信息可以集中于消除自身的矛盾，这也是间接拒绝买家讨价还价的重要方式之一。例如，如果客服人员可以引起与老板的矛盾，就很容易拒绝买方的讨价还价，也不会让买家不兴奋。客户服务阳阳在面对买家讨价还价时告诉买家，价格是老板的决定，而且他对此无能为力，并告诉买家，除非他问老板，但老板可能无法获得折扣，这将分散买方的时间。买家通过筛选对比，最终代言杨洋的意见，不再纠缠价格话题。提示1：展示自己的无奈面对买方的讨价还价，客服人员应该能够最大限度地展示自己的无奈，让买家感觉受到感染，并希望为他们打折价格，但他们做不到它。为了达到这个效果，客户服务人员可以告诉买家价格是由老板设定的，而且他对折扣实在无能为力。如果你想打折价格，你必须问老板。在这样做时，买方可以感觉到客户服务人员与买方站在一起，并且他们正在考虑它，并且通信可以顺利进行。提示2：说买家的坏处。如果您想要求老板获得良好的拒绝效果，客户服务人员也应该告诉买家有关给买家带来的不利因素。例如，客服人员可以告诉买家，虽然他们可以问老板，但老板不会得到折扣，也会分散买家的时间。在考虑了客户服务人员之后，许多买家不会继承一点点纠缠的折扣，因此间接拒绝也达到了客户服务人员的预期效果。