东南亚最大的电子商务平台高管与我们分享业务

最近，东南亚最大的电子商务平台LAZADA带领高级管理团队和企业代表访问阿里巴巴总部，进行为期三天的互访。 “我如何在天猫开店？”在交易集团与阿里巴巴集团副总裁晶杰的面对面交流中，许多LAZADA商家特别关注如何在中国开展业务。与此同时，许多中国企业也渴望尝试东南亚市场，但他们不知道从哪里开始。在此次活动中，LAZADA业务运营首席执行官AZone Ripa di Meana接受了专访。 Aimone表示，LAZADA自2014年以来一直吸引着来自中国的投资，已有8000多家中国商家入驻。2017年，该平台将继续欢迎中国商人通过LAZADA进入东南亚市场。依托中国成熟的时尚产业，Aimone认为时尚型企业将具有很强的竞争力，而家居型，美容型等新兴型企业在东南亚市场也具有一定的发展潜力。面对中国企业关心的语言，物流，支付等问题，艾蒙也回答道。他说，尽管LAZADA覆盖了印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，新加坡，泰国和越南的六个市场，但多个站点使用相同的系统，使国际企业更容易快速入门。同时，LAZADA建立了自己的物流系统LAZADA Express，为跨境商户提供LGS物流服务。在中国商人使用Lazada Global Shipping（LGS）后，他们可以将货物发送到沈阳仓库，然后他们可以将货物交给平台。以下是对LAZADA首席营销官Aimone Ripa di Meana的现场采访：8,000名中国商人已经有6亿东南亚消费者记者：LAZADA吸引了许多中国商人的注意，很多企业都想在LAZADA开店。 你能简单看一下LAZADA的背景吗？ Aimone：LAZADA是东南亚最大的电子商务平台。我们的网站覆盖泰国，马来西亚，菲律宾，新加坡，越南和印度尼西亚。通过在LAZADA开设店铺，全球商家不仅可以覆盖东南亚的6亿消费者，还可以享受包括支付，物流和店铺装饰在内的综合服务。记者：2016年是LAZADA非常重要的一年，并正式加入阿里巴巴生态学。那么在加入阿里之后，LAZADA又发生了什么？ Aimone：2016年是东南亚电子商务非常激动人心的一年。许多品牌已经开始涉足电子商务，政府已经在电子商务方面进行了大量投资。当然，今年LAZADA也开始与阿里巴巴合作，我们从阿里那里学到了很多东西。 LAZADA和Ali在以下三个方面进行了合作：首先，LAZADA帮助阿里商人拓展东南亚电子商务市场。同时，我们也在帮助LAZADA商家通过阿里平台发展出口机会，并与国际商家联系;在技术层面，Ali生态系统中的许多工具对LAZADA很有帮助。我们的第一个项目是阿里巴巴卖方中心，LAZADA的卖方中心搬到了阿里的技术平台。第三，在物流方面，我们还在跨境供应链上进行合作。 2017年，LAZADA希望让更多的中国企业在东南亚开展业务。在过去的两年里，LAZADA建立了一个拥有8000多家跨境电子商务卖家的商业图书馆。我们希望继续扩大LAZADA业务的数量，并为泰国，印度尼西亚，越南翻译，数据处理和高级物流服务等企业提供更多服务。目前，所有LADADA网站都支持货到付款（cod）服务。 LAZADA与其他电子商务平台不同。我们参与了六个东南亚国家，这也是LAZADA成为东南亚最大电子商务平台的原因之一。 LAZADA的多个设计软件

网站使用相同的系统，因此国际商家更容易进入东南亚市场。在LAZADA成立之前，想要进入国际市场的商家可能首先考虑美国，中国或印度，然后考虑进入泰国，尼日利亚和墨西哥等新兴市场。现在有了LAZADA，只要他们在LAZADA开了一家商店，国际商家就可以接触到东南亚的6亿消费者。自2014年以来，LAZADA开始吸引中国的投资。跨境电子商务，跨境物流，关税，语言本地化等都是不容易的问题。因此，LAZADA选择在流程标准化后向中国商人开放。在此之后，中国商人的数量增加甚至超过了LAZADA当地商人。目前，LAZADA有8000多家中国企业，他们开设了约2万家门店。记者：有很多中国商人已经在LAZADA开店。你能分享一些最成功的案例吗？

Aimone：有一个名为“Bluelans”的中国品牌，他们是第一批进入LAZADA的中国商人。在短短几个月内，Blulans的产品通过LAZADA销往东南亚的许多国家。 Bluelans手表的价格在2美元到10美元之间。当时，在这个价格段中没有手表，所以他们很快就取得了成功。此外，时尚，美容，家居等类别的阿里商人也在LAZADA开设了专卖店。

记者：目前，LAZADA的中国商人主要有哪些类别？ Aimone：LAZADA希望为消费者提供从消费电子产品到家电冰箱的各种产品。我们欢迎各种国际企业在LAZADA开设专卖店，但也有一些类别在市场上受到限制。例如，面霜，食品和移动电话在不同国家具有相应的监管系统。目前，时尚是平台上最大的类别，其次是家居和美容。无需担心语言，支付，物流等问题。记者：LAZADA今年在中国的投资情况如何？中国商人如何在洛杉矶定居？ Aimone：我们制定了商业投资计划，我们希望招募更多符合LAZADA入境标准的中国企业。在LAZADA实际上非常简单。商家可以在LAZADA官方网站申请入场，只要符合LAZADA入境标准，他们就可以开店。记者：LAZADA想招聘哪些中国企业？ Aimone：我认为时尚类别具有优势，因为中国的时装业非常成熟。此外，我们也希望更多的家居和美容企业能够安顿下来。拉扎达也欢迎一些新兴企业的进入，特别是那些尚未在东南亚市场上销售的企业。中国有很多类别，但其中只有一小部分现在在东南亚。 LAZADA希望为消费者提供更多选择，这就是LAZADA的价值所在。我们欢迎各类商家来此定居。记者：东南亚的地理环境十分复杂。中国企业如何应对跨境物流的难题？ Aimone：现在，驻扎在LAZADA的商人将加入LAZADA物流项目LGS。加入此项目后，运往泰国的运费与运送至沈阳相同。当商家获得订单时，只需将货物发送到沈阳仓库，然后将其交给LAZADA。对于一些大卖家，他们不需要转让，LAZADA将直接向他们收取费用。 因此，LAZADA商家不必担心物流和付款。东南亚市场非常复杂。市场需求非常大但相对分散，物流自然是一个大问题。因此，LAZADA选择了类似于阿里新秀物流的LAZADA Express，这将帮助LAZADA解决物流挑战。此外，东南亚消费者更喜欢“货到付款”，驻扎在LAZADA的中国商人也享受货到付款的支付方式。与其他电子商务平台相比，这是LAZADA的一大优势。记者：LAZADA的平均物流时间有多长？ Aimone：跨境商家和当地商家需要不同的时间，具体取决于消费者是选择标准运输还是快递服务。目前，跨境商户的平均物流时间约为6~8天。 LAZADA拥有一支专门的物流团队，负责整个跨境供应链，实时优化跨境物流服务。记者：LAZADA的运营费用是多少？ Aimone：在LAZADA是免费的，我们收取一定的商品佣金。当然，一些增值服务会有一定的成本，比如营销推广。记者：您能否为想要在洛杉矶定居的中国企业提供一些实用技巧？ Aimone：首先，企业需要关注影响用户体验的一些因素。例如，商家应该向消费者提供优质产品并优化包装和产品详情页面。其次，消费者非常关注产品内容，因此企业应该努力研究产品图像和语言描述。与此同时，商家需要了解并遵循LAZADA针对每个市场的规则。跨境商家需要花时间了解东南亚市场。 LAZADA还将在中国和东南亚组织各种培训，帮助企业掌握东南亚的市场动态。目前，LAZADA拥有所有类别的团队，他们将帮助企业更好地了解细分市场。 LAZADA还拥有LP（LAZADA Partners），它与Ali TP一样，为商家提供一代运营服务。 LAZADA还积极推动两代运营商之间的交流和学习，希望商家能够获得更好的服务。