网易考拉用户满意度在跨境电子商务中排名第一

在消费升级的大潮中，越来越多的用户选择进口商品来提高他们的生活质量，跨境电子商务的服务质量已成为全社会关注的焦点。 3月10日，中国电子商务研究中心发布《2016年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示，网易考拉海登已成为唯一一个获得用户满意度四星评估的跨境电子商务平台，在跨境电子商务中排名第一。自营跨境平台的最高满意度报告指出，随着用户消费的增加，跨境海宠投诉的比例显着增加。 2016年，投诉占比为11.52％，远超2015年投诉比例7.53％。涉嫌销售，物流速度和客户服务是跨境进口电子商务需要解决的难点。本报告重点关注监测全国数百个跨境电子商务平台。自营模式的跨境电子商务满意度通常高于其他平台。目前，跨境电子商务有三种主要模式：一是以网易考拉海采购为代表的自营+保税模式平台，自建海外供应链，国内保税区物流配送;另一个是购买平台。通过海外买家，自建物流或第三方物流配送;最后是海外直邮平台，直接从海外发货。

网易考拉海宝凭借“四星级用户满意度”在跨境电子商务行业中名列第一。根据该报告的分析，网易考拉海宝因其自营直接采矿业务模式而更加可靠;它还采用了bonded 软件开发

仓库配送，物流优势明显。平台保证回报和交换相对无忧，消费者对其产品和服务感到满意，因此被评为四星级。

建立行业最高质量标准强大的供应链能力一直是网易考拉跨境市场的关键。从网上发布开始，网易考拉在法兰克福，洛杉矶，首尔，悉尼，东京等海外仓库以及其他国内保税仓库（如沈阳，宁波，沈阳,沈阳等）投入巨资优化供应链。原产地购买——国际物流——国内保税仓库——国内物流的真正监管网络是中国第一个可追溯，可监控的跨境电子商务平台。网易考拉还为行业建立了三个新的质量标准：“假冒十大”，“经过全面检验”，“全类恒温储存”，使用户在行业，仓储到后的行业中处于领先地位。销售服务。购物体验。严格控制质量使得网易考拉获得了许多权威机构的批准。在Ai Media Consulting发布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》中，网易考拉在销售份额，真实性和用户满意度方面均名列第一。易观国际发布的《2016年中国跨境进口零售电商实力矩阵专题分析》也指出，网易考拉在供应链能力为核心的供应商资源方面有最大的改善，并已成为2016年跨境电子商务创新的领导者。中国电子商务商业研究中心最终指出，在产品质量和交付及时性方面，网易考拉的自营+保税模式平台具有明显的优势，用户可以安全地前往网易考拉购买订单。