O2O零售供应链最后一英里解决方案：多元化分销可以解决

HiShop最新消息，近年来，快递的年度业务量增长迅速。 2016年，全国快递量为313亿件。到2020年，预计将超过700亿件，但快递的增长并不匹配，最后100米的快递承受着巨大的压力。 10月12日，尼尔森和阿里研究所在沈阳上发布了一份报告《快递最后100米服务趋势报告》。该报告指出，该报告显示，基于消费者需求，共享和多样化的最终100米分布形式已成为行业趋势。该报告在今年的双11之前发布，而阿里对终端分销市场的关注是显而易见的。

首先，快递结束像海胆一样，要吃，但容易被捆绑。

今年6月，由于终端智能快递柜的数据接口，菜鸟网络与丰超有些不愉快，后来加入了国家队加入智能快递柜的巨型快递。除了基本数据外，新秀终端总经理梅凤峰在新闻发布会上透露，今年的双11新秀将为终端分配转移10％以上。梅凤峰表示，终端分销新秀网将坚持将其视为社会基础设施，坚持分享开放，服务多元化。但收藏无法解决所有问题，菜鸟将推送到终端的按需服务和多元化服务，现在新手出货已经实现了多样化的服务需求。

其次，多元化的终端配送服务是不可避免的 在中国人口老龄化趋势变得越来越重要的时代，现有的快递模式消耗了大量的人力。目前，中国有超过200万的终端调度员。尼尔森预测，到2020年，在没有行业效率变化的情况下，快递行业的需求将超过400万。快递从业人员的供应量减少，使最终的100米配送工作成为劳动密集型工作。

依靠快递递送不再能满足消费者对快递时效性和质量的要求。最后100米的传统交付方式是：快递员将包裹交付给消费者的点对点交付，但随着快递量的增加，这种点对点的面对面交流是越来越多的问题：家里没有人，躲在走廊里是不安全/不方便的。我不希望别人知道这个家庭的具体地址。快递员的数量太多了。家庭中的老人或孩子需要休息和其他痛点，以使消费者找到更方便的接待方式。

根据这些数据，43％的用户表示会担心门收集的个人信息不安全，55％的用户不方便拿门，因为他们不在家。据联合报道，在城市新人和小资产阶级白领中，作为典型用户，除了忙碌的工作外，往往没有人，还要注意隐私等，并相信收藏包裹更安全，更安全。

“共享和多元化服务是通过最后100米物流的关键和趋势。”新秀总经理梅凤峰表示，未来的收集服务将更加专业，服务内容丰富，满足消费者需求'安全和便利。优质的服务需求。

第三，商店收藏和自助收纳柜受到青睐

新兴的终端分发由快递递送到收集点，然后消费者根据个人需要选择项目。目前，常见的收集模式主要包括店面收集，自我收集，财产收集和私人收集模式。根据尼尔森报告，在各种收集模式中，由于间隔的运作，服务的人性化和管理实践，商店收藏已被消费者认可。此外，虽然尚未找到更好的盈利模式的自我报告柜也受到消费者的青睐，但主要原因是皮卡的取件时间灵活，安全和私密，而且场地距离更近。

报告显示，所有类型的收集模型的总体使用渗透率超过70％，64％的用户接受特定情况下的接受。目前，用户社区的平均用户收集点达到2个，专业收集设施迅速发展。在高端住宅区，有许多收集方法，并涵盖了收集点。收集服务正在迅速发展。预计未来高端社区将积极使用该系列。意图更强烈。

据尼尔森专家介绍，在收集服务专业化方面，服务专业和运营专业是主要的发展方向。通过建立统一的服务标准，形成行业规范，引入智能技术，提高收集服务的效率，使更多的消费者可以享受到收集服务的便利。同时，在收集服务内容的丰富性，包括冷链新鲜，贵重物品收集和定期交付的个性化服务是未来的需求方向。此外，随着收集点的便利位置，更多与生活有关的扩展增值服务也将成为潜在的发展机会。

四，解决最终100米分布的三大途径

HiShop Mobile Cloud Mall根据阿里研究院副院长杨健的说法，2016年快递业的服务提供商数量超过600亿，是客运服务总量的三倍。据估计，到2020年，这一数字将超过1500亿，预计将超过该国城市公共交通服务总数，并成为服务访客数量最多的实体终端网络。

“目前，最后100米占总链路成本的50％以上，从每天1亿到10亿。物流链接的终结是不可逆转的，这是当务之急。”杨健说，家庭，收藏，预约多服务景观是提高最后100米效率和改善消费者体验的重要方向。有三种主要方法可以解决最终的100米分布问题：

技术：自动化。如自动立体图书馆，自动分拣设备和分拣机器人，无人机的出现。

组织：社会化。如车辆匹配技术的应用，各种基于共享经济的众包分销模式。

人性：多元化。由于终端占总链路成本的50％以上，为了应对日益多样化的消费者需求，物流配送正在从单一的现场服务发展到多样化的服务模式，包括送货到家，收集和约定。

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