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携程：扩大供应商网络 全面赋能中小微旅游企业

金融界美股讯 沈阳时间3月5日，携程公布了2018年第四季度及全年未经审计的财务业绩。“在所有产品的类别，我们正在扩大供应商的网络，从大型全球和区域性企业到小型企业甚至是个体从业者。”携程CEO孙洁在财报电话会议上透露。

这得益于携程去年年末推出的开放平台3.0战略。彼时，携程表示，将开放旅游度假、门票玩乐、实体门店、定制旅行、分销等25大产品线的加盟与合作。这为全球各类旅游合作伙伴，尤其是中小微旅游企业，带来了更多增长机会。

发布首批25大合作项目

公开资料显示，在去年12月举办的首届全球合作伙伴峰会上，携程发布了平台深化战略，将全面开放所有业务合作。

“升级后的平台可以帮助我们对接之前体系下较难合作的供应商，尤其是中小型供应商和旅行定制师或者导游。这类供应商提供了约80％的目的地服务。”对此，携程联合创始人、执行董事局主席梁建章在财报电话会议上表示。

因此，2018年12月底，携程APP上线了全新升级的“加盟合作”入口，使得旅游创业者可以加盟或合作的业务多达25个，这仅是携程公布的第一批合作项目。

比如，旅游度假业务首批开放加盟的项目为7项：打包产品供应商入驻，门票玩乐、邮轮业务、定制旅行业务的加盟，微领队合作商、当地向导与特色达人招募，旅游实体门店加盟。

根据新一轮招募计划，在现有1700家的基础上，携程旅游门店将在2019年新增1300多家，其中660家要落地到县级城市，预计门店总数将达到3000家。

另外，上述“加盟合作”入口支持小型供应商自助注册，在自动和人工审核后即可成为携程平台的正式供应商。“我们期望这个新功能可以帮助我们快速发展本地供应商网络。”孙洁称。

六大战略赋能所有合作伙伴

在引入更多合作伙伴的同时，通过携程平台的赋能战略，支持旅游业中小微企业及个人创业者的发展，也是携程发力平台战略的重中之重。

公开资料还显示，旅游市场中，小微企业从业者的占比高达80％，但他们面临缺少客源、资金不足等很明显的痛点。

“一些特色旅行社如果要单独建个网站或App是不可能的，但携程通过自身的流量和外部对接的流量，可以精准赋能某一个特色产品，比如游软件公司

学、高尔夫旅游、滑雪旅游。像特色旅行社、中小酒店、线下门店，就特别适合获得来自携程在流量、产品、定价、服务和金融方面的支持。”梁建章曾表示。

在梁建章看来，携程对所有合作伙伴，尤其对中小微旅游企业有“很大的赋能潜力”。

对此，携程全面升级了平台赋能战略，从服务赋能、金融赋能、技术数据赋能、产品赋能、定价赋能和流量赋能六个方面助力合作伙伴。

这一战略已经正式落地。目前，携程推出了“携程精选榜”、小程序生态、“机票火车票+酒店”频道以及“旅拍”频道等产品和服务，帮助合作伙伴不断撬动新消费需求，进而实现对合作伙伴的赋能。

旅游创业者迎来更多机遇

“通过数据、技术、平台资源和供应链等优势，让供应商的每一分预算都产生价值，携程将为合作伙伴带来很好的发展前景，助力他们取得更大的成功。”孙洁表示。

无论特色旅行社、线下加盟店，还是定制师和当地向导等个人创业者，都在携程平台迎来更多增长机会。据统计，携程平台已拥有超过9000名当地向导，2018年为这些当地向导带来了200多万名客人。

对于加入合作伙伴计划的供应商，携程也在尝试用“知识社群”的方式向其长期赋能。目前，已有酒店大学、门店学院和定制学院三个赋能项目。

比如，2018年，携程酒店大学推出了150多个培训课程，有超过10万家酒店的管理人员参加了培训课程。数据显示，这些酒店现在的表现平均优于同类酒店约20％。

随着定制游市场日益火爆，越来越多旅行社和创业公司选择转战这一新兴蓝海市场，正从“知识社群”赋能项目中持续获益。

除了流量、技术等方面的支持外，依托“携程定制学院”，携程为旅游业培训、输送十分紧缺的旅游定制师人才，经培训定制师接单转化率提升了4倍。

根据携程定制旅行公布的数据，目前平台签约的供应商已超过1500多家，2018年交易量增长超过120％，产生了一批“亿元俱乐部”的供应商。

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