世安远程协助系统

远程控制系统

1、背景
　　信息技术的高速发展，网络的大规模普及，计算机逐渐的成为了日常工作的首选工具，计算机的广泛应用给工作效率带来革命性变化的同时，如何高效的对整个IT系统进行运维监控、问题判断、故障处理以进一步提高依赖于计算机而进行的工作效率却成为了各个IT主管部门头疼的问题，而且计算机的数量还在不断的增加，IT管理部门的工作量迅速的攀升，服务响应水平越发的低下，甚至影响到正常的业务软件开发

开展，主要问题表现在下面几个方面：
1）办公网络的不断扩大，终端信息点数量猛增；
2）网络的发展导致的办公信息点突破了物理限制，各终端分布不再集中；
3）终端用户计算机水平参差不齐，无法远程进行故障处理，必须现场服务；
4）频发的桌面系统故障让管理人员工作效率低下。
   而对于上述问题的解决，绝大多数的IT主管部门选择的是增加管理维护人员，但是面对任务繁重的桌面系统故障维护仍然无济于事，IT部门的人员投入成本成为了单位一大包袱，但是决策部门又不得不考虑该问题的解决。
2、产品概述
　　世安远程协助系统的推出正是基于前面提到的各种问题的有效解决，系统部署后，IT管理人员将不再需要亲临用户电脑前面，而只需要通过系统提供的集中管理控制台，对指定的监控管理主机进行系统运行维护、故障处理、操作协助等任务 ，大大的提高了IT管理人员的工作效率，而且服务响应的水平和响应的时间也得到了显著的提高 ，进一步将T部 门主管从繁琐又重复的桌面维护工作中解放出来，从而把精力集中到真正提升IT管理水平的的工作上去。
3、产品特点
1）用户零参与的远程协助：终端代理软件部署后，管理员对终端的远程协助不需要用户的参与，针对终端的所有操作对用户完全透明；
2）多种操作模式的协助选择 ：针对不同的管理员权限，在终端远程协助的时候可以设置不同的操作模式，包括完全控制、协助、查看；
3）快速的文件传输方式：管理员通过控制台对终端远程控制后，可以在被控端和服务端进行文件共享；
4）低带宽占用的远程控制：所有远程协助任务的执行能够支持多种网络链路，在低带宽链路环境下也能够进行正常任务的执行；
5）多平台无缝兼容：支持win2k、win2k3、winXP、win2k8、win7、vista等操作系统。
4、系统部署示意图