IT远程支持系统

远程控制系统

提供远程支持工具, 通过局域网或互联网随时随地访问远程的个人电脑或服务器。 可以实现远程自动监控和告警。与IT服务台相结合, 提高一线解决率；软件的效率, 极大降低运维成本，显著提高最终客户满意度。
系统功能: 
♦远程桌面
    ♦VNC (Virtual Network Computing)
    RDP (Microsoft Remote Desktop Protocol)
♦远程控制
   控制台发起请求,  通过网络与客户端进行后台交互.  
   文件传送  进程管理  服务管理  窗口管理  命令控制  远程屏幕  音/视频
♦远程监测及告警
   监控Windows事件日志  监控硬盘空间使用状况  监控软硬件配置变化
  软件定制

 控指定文件的存取和修改  实时自动告警
♦设备配置清单及审计 
   硬件配置清单  软件配置清单
   软件版本管理  软件列表合规审核
♦系统管理
   用户管理  权限管理
♦日志管理
♦手机客户端 
   Android手机客户端(VNC)
系统网络结构: 

系统技术架构:

系统特点:
♦NAT穿透技术, 可以跨越任意局域网, 通过Internet实现真正意义的远程支持
♦远程自动监控和告警, 实现预警功能, 提前发现可能的故障
♦完备的安全机制, 所有远程的链接都需要最终客户的确认和授权 
♦详尽的操作日志功能, 关键操作可以提供屏幕录像. 
♦系统部署便捷, 支持客户端软件自动更新, 降低系统本身的实施和维护成本