天阙科技社会管理综合信息系统

系统介绍

在推进“十二五”时期经济社会发展进程中，进一步加强社会建设、创新社会管理、促进社会和谐，已是全国各级党委、政府面临的重大课题和紧迫任务。社会管理综合信息系统作为社会管理新载体，主要通过各APP软件

社区村居、乡镇街道、县区、地市的社会管理工作部门、成员单位把人、场所、组织、物品等基础信息进行整合，结合已有的各专业部门（公安、民政、房产、计生、政法、党建等）数据，构建社会管理信息库，并以平安创建、社会服务为核心，实现政府社会管理共同联动。

系统集社会管理，业务资源整合、业务流程处理、日常工作为一体。通过对各种群众诉求采集渠道采集的信息进行流程化处理，结合数据仓库中的矩阵化数据，实现诉求信息的自动识别、自动分类，自动转入一条自下而上的处理流程，各个地区及相关部门可以在系统平台内对发生的民生诉求等信息进行受理、处理、办结及反馈评价，并可按事件类型、责任人、办理时间等要素进行分类查询，各级领导根据授权，可以通过系统平台了解具体的办理进度、进行红黄牌督办等。针对各区域的社会管理工作需求，天阙与三大短信运营商合作，各地区申请使用独立的特服号码，建立了短信互动平台，各网格内的群众亦可通过移动通讯工具以短信方式提交各类建议、诉求，对于流程中的每个环节亦可通过短信提醒手段实现限时催办督办。

系统功能

基础信息：

基础信息可以为系统其他功能模块提供数据支持。它包含了人员、场所及各个组织结构的介绍等数据，还包括矛盾纠纷等日常工作数据。

事件处理：

各级工作人员通过服务办事模块可以在系统中处理日常工作。主要包括服务办事，督办等功能。用以协助各级工作人员处理本级日常工作，督促下级更好的开展工作。

日常工作：

监督考核模块通过编写年度考核办法依据该考核办法对下辖组织机构进行评分，以反映下辖各个组织机构的年度工作成绩评定。

统计分析：

        统计分析模块提供各种数据的各种类型的统计报表，包括基础数据、日常工作、考核评分等统计数据。并提供相应的分析图表。便于各级领导分析情况，为作出决策提供数据依据。

视频集成：

视频集成模块实现治安动态视频接入、交通视频接入、安全生产视频接入和社会视频接入。

远程交流：

远程交流模块通过留言讨论、短信互动和视频会议来实现系统内的工作交流。

系统管理：

系统管理可以维护和管理系统的部门、账号。以及工作日历、在线用户等系统各项配置和日志。

产品优势

首创性：

从2007年国内第一个社会管理信息化产品研发中心的成立、到同年国内第一个将网格化管理理念引入信息化建设范畴，并成功在地市级用户运营；从2009年国内第一个综治专项管理信息系统的成功上线，到2010年诸多地市级的社会管理综合信息系统成功上线；直至省级社会管理综合信息系统构架完成，天阙一直引领着社会管理信息化的方向。

成熟性：

通过系统在各地的实际应用，天阙社会管理信息化产品研发中心与用户紧密交流，不断深化社会管理理念，对系统进行持续的更新提炼。系统从2007年的1.0版本开始，根据社会管理的发展趋势，开发了基于云计算平台的系统平台，是国内应用规模最大的社会管理综合信息系统。

规范性：

在系统建设之初，依托于研究体系与业务体系，根据国标部标和行业标准，天阙完成《社会管理信息化建设数据规范与功能规范》的制订工作；规范经过各地用户的多次研讨，并通过了相关规范论证。

广泛性：

社会管理的方式方法多种多样，用户辖区内各街道社区的工作方法也并不完全一致。在广泛吸取各地经验和特点的基础上，我们以社会管理规范业务流程为基础，抽象各地区的共性应用，归类建设8大类统一功能应用；同时对各地个性化的X创新应用提供扩展接口。平台整体采用8+X模式，具有广泛的代表性和推广性。

安全性：

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