政务督察督办系统

政务通用

产品介绍

民声受理督察督办绩效评估系统是基于电子政务外网，为推动行政权力规范、公开、透明及高效运行，提高行政效能，建立全方位、广覆盖、分层次的权力阳光运行框架结构，促进政务公开和廉政建设，提高机关办事效率和管理水平。根据政府关于“推行行政问责、绩效管理、服务承诺、首问责任、限时办结等制度”的相关文件精神。由我公司基于J2EE技术架构， 采用Java技术，融合先进的技术理念而自主研发的集安全性、扩展性、兼容性、易用性、升级性好、人性化为一体的非涉密民声通道督察督办绩效评估系统。

民声受理督察督办绩效评估系统主要是通过非涉密民声通道与手机短信、民声通道客户端软件的互通互联，实现对非涉密民声通道督察督办及绩效评估、勤廉监督亮牌警示等功能。 

民声受理督察督办绩效评估系统采用“统一平台、分权管理、信息共享、联动监督”的模式，将某一行政区域内所属职能部门和单位统一纳入该系统，各职能部门和单位通过非涉密民声通道与民众零距离互动，架起政府与群众沟通的“连心桥”沈阳小程序制作

，畅通民意渠道，引导群众有序参与，化解社会矛盾，促进社会和谐。

同时政务督查部门或纪检监察部门对各职能部门和单位民声受理的过程进行督察督办，对民声受理结果进行绩效评估。树立各级政府“责任性型政府”、“亲民型政府”、“服务型政府”新形象。 

技术特点

1、先进技术应用：民声受理督察督办绩效评估系统基于J2EE技术架构，采用Java技术及多层（表示层、业务层、数据访问层）B/S应用结构体系，采用XML技术、Web Services技术及MVC设计模式。

2、跨平台、跨数据库：民声受理督察督办绩效评估系统支持WINDOWS、UNIX和LINUX等操作系统；支持Oracle、SQL Server、DB2、PostgreSQL、Kingbase等主流关系型数据库系统；支持Apache、WebSphere、WebLogic、Jboss等应用服务器。

3、安全性高：民声受理督察督办绩效评估系统采用多种安全控制机制，自主研发网页防篡改系统防止网页被篡改，同时采用资源访问保护、口令保护、脚本（SQL）注入、上传文件欺骗、非法关键字过滤等措施保障系统安全。

4、兼容性强：除兼容不同类型的操作系统、数据库及应用服务器外，民声受理督察督办绩效评估系统兼容IE浏览器（IE5.5—IE9.0）、腾讯浏览器、360浏览器、遨游浏览器、Netscape、Firefox、chrome等多种浏览器；可以扩展为支持PAD、WAP等手持终端访问。

5、扩展性：民声受理督察督办绩效评估系统供了业界标准接口和开发规范，可与其他第三方系统进行整合。

6、易用性：民声受理督察督办绩效评估系统采用人性化设计，在系统中融入大量人性化操作界面及功能，满足系统管理员及操作人员对系统进行高效率的操作。 

部分功能

1、非涉密民声通道

2、民声受理

3、民声受理过程督察督办

4、民声受理结果绩效评估

5、非涉密民声通道部门（单位）子系统

6、非涉密民声通道客户端软件

受理流程 

1、民众提交问题：

民众使用手机短信或电脑终端，通过非涉密民声通道提交问题（建议、意见、咨询、投诉等）到政务督察督办绩效评估系统；

2、问题受理：

民声管理部门通过政务督察督办绩效评估系统的非涉密民声通道后台管理系统或非涉密民声通道客户端软件受理民众问题，对民众问题进行分类处理（分发到各个相关职能部门），设定问题受理时间、对涉及几个部门的问题进行联合办理设置、对重大问题进行督办等。

3、受理结果反馈：

政府相关职能部门在规定的时间内对民众问题进行解答，解决民众疑问。

4、受理结果查询、评议

民众可通过政务督察督办绩效评估系统查询其提交问题的处理时间、处理部门、处理结果等，并对受理时间、受理质量、有没有实质性的解决问题等方面进行满意度评议或发表意见建议。

5、督察督办：

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