A.SOP PPS 公众参与管理系统

2019-03-24 15:28:35 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

（5）发布管理

对于已经回复完成的问题，具有相应权限的管理人员可以对问题及答复进行修改或删除，并可对问题进行公开或热点的设置。

（6）知识库管理

建立知识库，收录常见问题及回复，为业务办理人员提供快捷、简便的反馈方式，能够大大减少工作量，提高办事效率；同时能够适量减少错误机会，保障反馈质量。

（7）机构管理

进行问题受理方式设定、服务承诺设定、预设直接回复用语，管理所有参与公众交流业务的部门信息和人员信息，为咨询人员分配权限，划分职责；管理本级机构的下级机构，为下级机构建立帐号。

（8）受理统计

可按照时间、互动类型、办理方式、办理机构、反馈及时性等分别对反馈信息进行统计。

（9）热点信息

将一定时期内比较敏感、常见的，公众比较关心的话题定制为热点话题，在网站中公开，让互动用户随意浏览。

4）产品特点

（1）多层级的机构管理机制，A.SOP PPS 公众参与管理系统适合各级党委、政府及企业网站以及多层级机构使用。

（

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