固定资产管理系统

1、乙方的服务时间为周一----周五，在收到甲方电话或传真保修后4小时内响应，24小时解决常用问题；

2、乙方将创建甲方的模拟环境，根据甲方的故障报修情况模拟故障再现状况，及时分析，指导解决方案，使故障控制在远程维护的范围内。

3、若出现无法远程维护的情况，甲方则将产品送达乙方，乙方在接到故障设备之后48小时内解决问题，若48小时内仍不能解决问题，则提供备机至甲方用户处（以上为有效工作日）；

4、职责范围

   如发现以下直接、间接、连续或偶然损坏的情况，乙方所提供之设备将不在保修范围内；

1）甲方用户自己损坏，拒绝或忽略履行乙方和甲方用户之间的操作规范；

2）当发生不可抗力事件时，凯泰不可能明确地提供技术服务时，如：罢工、洪水、火灾、意外事故等；

3）若产品的损坏是由于甲方用户或其员工疏忽、严重错误或有意误操作，甲方用户由未经认可的第三者自行维护、替换、移动机器引起的。

技术培训：

   甲方负责组织培训，乙方有义务向甲方提供如下技术培训内容：

1、安装培训内容：

1）射频卡信息的录入；

2）射频盘点机、电缆、电源的连接，主机与盘点机的连接；

2、使用维修培训内容：

1）射频卡信息录入软件的操作，参数的设置、自检的操作，复位、面板控制，主电源的开关，常见故障的排除；

2）射频盘点机的操作及数据上传、下传、删除，常见故障的排除；

3）日常维护细则规范及注意事项。

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