普华水费自动语音催缴系统

作为是国内专业的自来水信息化解决方案提供商，普华软件自主研发的水费自动语音催缴系统操作界面友好，运行稳定，采用先进技术，更重要的是和普华自来水营业收费系统进行数据级的连接，推出后受到自来水行业用户的一致好评和欢迎。 
　　普华软件自动语音催缴系统不仅适用于自来水行业，还适用于电信，房地产，税务，保险，以及电力，燃气公司等公共服务行业。这些行业的共同特点是，用户数量大，欠费现象严重，人工催缴费用工作量大，服务质量和满意度降低，公司的形象受损。催费系统采用CTI技术，通过电话语音卡自动拨打用户的电话号码，用户摘机后可以听到自动播放的欠费语音或其它语音信息，达到费用通知及提醒的目的。

        系统的功能特点： 
　　系统支持模拟和数据线路（E1,1号信令、7号信令、ISDN），支持多种不同局向的电话线路，全面支持中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国移动等固定电话和移动电话。
　　随意定制通知方案： 根据用户和欠费的不用，系统可以提前设置多个不同的电话催缴方案，每个方案内可设定不同的语音录音内容及通知时间，系统自动汇海相应催缴服务。 
　　TTS文语转换技术（选用模块）：系统采用普华软件自主开发的TTS文语转换和语音库技术，可将文字信息转变为流利的汉语口语通过计算机播报出来，真正摆脱了语音文件需要随时录制的不便之处。
　　催缴结果和状态的监控：可实时监控每个通知对象的通知状态，对占线 、无人接听、接听后是否确认等状态进行统计，包括已催费号码、未催费号码、号码提取日期、拨叫日期、拨叫时间、催费情况等信息。便于对电话进行进一步的确认和核实。 
　　预存余额不足通知：对预存水费余额不足的用户采用语音方式进行及时通知，避免因用户的疏忽没有及时缴纳水费，提高客户服务满意度。 
　　客户关怀：在客户过生日、过年、过其它节日时，采用语音通知方式给所有用户送上亲切的祝福。 

        性能指标 
        1，数据接口：4，8，16，128路
        2，平均无故障时间(MTBF)：大于200000小时。
        3，平均故障恢复时间(MTTR)：小于0.5小时。
        4，安全保障符合B级安全标准。手机软件开发

        硬件配置 
        1，主机：奔腾Ⅲ以上CPU，1G内存、100兆可用硬盘，Windows 2003操作系统
        **建议使用工控机，
        2，模拟卡或七号信令卡和数字中继卡一块