拓维房产中介连锁店管理系统

◆无法分类统计准客户信息。
◆无法快捷地即时考核销售人员业绩。
◆对销售人员工作过程掌握不够。　
◆无法即时了解销售状况。
◆无法远程管理。
◆无法管理客户流失。
◆无法分类统计客户需求。
◆决策缓慢，不能及时提价、调整房型，延缓商机。

2、客户服务方面问题：
◆销售知识无法共享。
◆工作过程的规范与管理高效存在矛盾。
◆缺乏对客户服务工作的完备记录。　

3、行政财务方面的问题：
◆与客户相关的管理资料不成体系。
◆与客户相关的管理事务繁杂。
◆回款滞后，影响公司的现金流量。

描述业务实施的过程：(如何实施，实现的方法和功能; 业务流程图;网络结构图；硬件环境；开发工具)
基于SQL Server数据库、采用浏览器/服务器（Browser/Server）结构的第三代房产营销管理系统。
数据库端：在上海热线的数据中心设置一台服务器——数据库服务器与应用服务器。
浏览器端：只要安装IE即可，不需安装应用程序。
联接方式：总公司内部用户通过局域网统一登录广域网上的数据库进行数据处理；各地分公司通过当地ISP接入登录服务器进行数据处理。

这种方案的优点：
数据集中。各地分公司可以独立处理自己的业务；各层次管理者依据权限划分进行决策分析；总公司可以进行实时监控，保证数据的真实性、准确性以及实时性。
程序集中。只需安装一套房产营销管理系统，节省系统运行成本和维护成本。
 
拓维科技房产营销管理系统的主要模块包括：项目管理、销售管理、客户管理、服务管理、办公管理、决策管理、财务管理、广告营销等等。


实施过程：
1． 系统选型 2。项目汇海 3。业务流程重组 4。实施指导（培训、设置项目基础资料、系统试运行、系统验收）


效果与反馈：
实施效果：
1、整合基础信息
使用拓维房产营销系统以后，使与楼盘和客户相关的基础信息详尽完备。基础信息的主要内容包括：楼盘基本状况、销售人员管理、客户背景资料、销售跟进情况、客户服务支持情况。　

2、优化工作流程
主要优化了以下工作流程，使之更加规范合理，以减少管理漏洞。
◆准客户信息注册工作流程
◆销售跟踪工作流程
◆楼盘的小定、大定、合同签订工作流程
◆客户信息交接工作流程
◆服务工作流程　
◆即时管理
◆及时决策

3、效益评估
沈达时代花园从各方面获得了许多潜在客户，极大地减少了客户流失，促进了销售额的提高，第一期2号楼在开盘一周内全部售完，最高售价在每平方米3000元月份以上。
据双方评估，拓维房产营销管理系统的实施主要为沈达不动产产生了如下效益：
◆客户挖掘成本降低50%
◆销售成本降低10%
◆技术支持成本降低20%
◆客户关怀成本降低60%
◆客户信息传递速度提升50%
◆客户满意度提升30%

系统的实施过程，就是公司业务流程规范和重组的过程，拓维在其中扮演得更多的是管理咨询的角色。现在每开一个楼盘，不必再就项目销售操作和管理问题担心了，完全按系统提供的规范流程执行，真正做到拷贝不走样。而系统又考虑了地区差异问题，项目个案的个性化配置十分方便。

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