江软房地产ERP系统

三、客户管理：
　　对客户的管理是整个ERP的核心内容，完整、统一、规范的客户数据库是客户关系管理的基础。销售工作一旦开始，客户的跟进与管理就是整个销售业务中极其重要的一个环节。这部分将告诉你如何通过系统进行销售过程中客户跟进的精细化管理，如何通过系统快速有效的建立完整、统一、规范的客户数据库，如何通过系统进行客户细分进行差异化营销。具体流程如下图所示。
功能说明：
来客登记：用于增加、维护第一次来访客户的信息 见客笔记：用于主任维护接待客人的相关情况 来电登记：用于维护第一次打电话客户的相关情况 追课本：用于第二次及以后来电、来客的客户情况登记 销售机会：用于登记可能销售的情况登记 业务转交：用于离职或者调到的员工业务的转交 来客统计：用于统计来客的情况 来电统计：用于统计来电客户的情况 直接成交登记：显示直接成交客户信息
 四、预约排号：
处理客户预约排号以及诚意金的收取业务。支持对诚意金的转楼款、转下期、退款处理。项目开盘前，引导客户排号、购买优先认购权，提前排号的客户享有优先选房的权力，也称作内部认筹、诚意认购、VIP排号，通过这个模块，就可以全面管理这种业务。
功能说明：
预约管理：用于登记维护会员信息 退号管理：用于登记维护退卡信息 换号管理：用于登记换卡会员信息 预约分析：统计分析会员信息，可以按不同分类统计 退号分析：统计分析退卡会员信息，可以按不同分类统计 换号分析：统计分析换卡会员信息，可以按不同分类统计 诚意金管理：用于会员交易诚意金的维护 五、交易管理：
销售自动化全过程的管理。流程化、规范化地管理小订、大订、认购、签约各种交易类型。并对折扣、合同变更、换退房等交易过程中的变更环节进行审批控制和过程记录。同时辅助销售经理进行相关分析统计以及销售日志功能。

功能说明：
销控表查询：用于查询某个楼栋房间的销售情况 房间预留：用于预留房的维护 订单管理：用于大订、小订等维护，可直接转换成合同 认购书：用于双方合同前的认购协议 签约管理：用于合同的登记 客户分析一览表：用于客户缴纳第一笔款的登记 交款一览表：用于维护客户多次交款情况 客户成交一览表：用于不同付款方式等情况的统计 成交登记一览表：用于维护某个客户成交信息 购房清单：用于维护某个客户购房清单明细 调退单：用于登记某个客户某个房间的调退信息 缴款单：用于维护客户某个房间的具体应缴费明细 交房通知书：用于给客户的交房通知单 保留金管理：用于预留房保证金的维护 
六、售后服务：
对售后的客户服务工作进行处理。包括按揭贷款、公积金贷款、入伙服务、产权服务、面积补差等。通过流程化的处理，最大程度提高办事效率，提升客户满意度。

功能说明：
房号变更：用于客户所购房间的变更登记 面积误差表：用于登记某个房间面积误差的补差等情况 购房证明表：用于某个客户购买某个房子的证明 委托书表：用于业主委托别人来办理事情的证明 客户签收表：用于登记业主领取房产证签收表 借款协议书：用于登记业主借款的协议书 收入证明：用于业主收入证明信息的维护 欠款条：用于某业主欠款承诺交房款的信息维护 房源信息及客户信息：用于客户已阅读过《商品房买卖合同》并认可之后的一个信息登记情况 关于催促付款的函：用于某个业主欠房款的一个催缴登记 贷款及资料一览表：用于业主贷款资料的登记 网上备案申请表：用于申请网上备案 客户承诺书：用于维护客户承诺的登记 优惠申请单：用于业主房款申请优惠的登记 贵宾卡申领单：用于客户申领VIP贵宾卡信息的登记维护 装修工程委托施工合同：用于业主委托装修的合同的登记 入住通知书：用于通知业主入住 联系单：用于某个业主的联系登记 购买车库（车位）协议书：用于业主购买车库（车位）的协议书 二期交房时间顺序表：

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