蓝玫时空酒店管理系统
新建账户:可以应用户的要求在本系统中建立未入住客人的账号,以提供客人进行非住房消费的签单需求。
账户维护:修改账号的锁定、签单、信用度及备注。当账.号锁定时,系统不允许此账号在发生任何变动。当账号签单锁定时,系统不允许客人在发生签单。
信用限额:对在酒店进行消费客人的签单信用和签单限额管理。
钱 箱:随时查看收银员的钱箱情况,提供,预付金的累计数、新收预付的清单、退预付清单、结账情况清单以及现金、银行卡、挂账、签单等多种支付方式的清单。钱箱是收银员随时对账及交班对账的好帮手。
会员查询:查会员的资料及交易清单。
会员充值:对会员进行充值操作。
发票管理:结账时录入发票,补发票及发票使用报表。
账单叫回:对已结账单进行叫回操作(需要授权)。
账户叫回:对已离店注销的账户进行叫回。
宾客叫回:对已退房的客人重新叫回客房中。
账户查询:提供对历史账号进行查询,可以用于对单位消费查询、合同消费查询等多种用途,使用灵活方便。
综合查询:本系统提供完善的查询功能,如宾客欠款、银钱收据、住店宾客、宾客流动的情况、宾客欠款明细、团体欠款明细、明细历史查询、宾客历史、订房单、结账操作、特殊操作查询等。
注销账号:如果未在店的客人账号使用完毕后,可以将此账号进行注销。注销时账号的余额必须为零。
4.客房管理
房态管理:修改当前的房间状态(如将有故障的房间改成维修房),以便合地调整客房的出租状况。
客房维修:与房态结合管理客房的维修单。
客房备用:管理客房备用。
清扫管理:将打扫过的房间改成干净房,也可用客房电话设置房间清扫状态。
空房确认:将客人离店后打扫干净的房间设定为空房,以便提高客房出租率(一般是在夜审期间将此类间自动设定为空房)。
房吧管理:房吧账单录入、销售统计、品种统计等,费用可用现金、支票、信用卡、转账、挂账等十几种付费方式,选择一种或多种方式进行结账。洗衣项目:定义湿洗、干洗、熨烫等项目、定义洗衣种类、单价。
洗衣账单:输入客人的所洗衣服数量、单价、种类;进行挂账、现结等结算方式。
借用物品管理:记录顾客借用物品,并且在退房时提醒接待员和收银员。遗留物品管理:顾客遗留物品管理。
房态变更日志:房态变更日志。
5.客房服务台
客房服务台是主要集成了宾馆服务信息、广告信息、管理服务、投诉管理、VOD点播、弱电的控制、上网服务等功能为一体的集对对客服务的统一平台。它的主要功能有:
宾馆服务信息:宾馆服务导视图、宾馆电话清单、电视台清单、客户内部设备的使用说明等信息以及客房中的常见问题及处理方法。
广告信息:可以对客投送广告,促进关联消费。
服务要求:内部订餐、送餐、客房清扫、物品租借以及其它的特殊要求,这些功能直接由客服中心,由客服中心进行响应。
管理服务:管理自己的会员资料、查看客史及积分情况、对积分进行管理。查看本次或以前的账单。
投诉管理:直接向总经理进行投诉。
VOD点播:进行在线的视频点播。
6.营销预订
预订房态:显示动态房态预览,并可进行房间预订、预订锁房等功能。
会员注册:用户可注册为会员,进入预订网,进行网上预订客房。
网上预订:通过访问INTERNET 主页,在网上直接进行客房的预订,订单自动传入相应酒店的预订程序中,无需人工重复输入。
订单确认:预订网上订单自动传入预订程序后,酒店公关预订人员或前台接待人员可对订单进行审核,确认为合理订房后,可根据客人要求进行相应客房的分配或锁房,保证客人即来即住,并可通过EMAIL回复宾客。
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