苏琳呼叫中心—医院版

苏琳医院客服管理系统集呼叫中心、值班坐席管理、数据库应用于一体，以最大限度发掘、搜集、整合和利用客户资源为目的，以先进的CRM理念为指导思想，以现代CTI（计算机通讯集成）技术为基础，以完善医院客户管理流程和提升医院竞争力为目标，最大程度地保证客户档案、药品资料、电话求购、客户投诉、客户追踪和回访等实现高效的信息化管理。实现改善医院服务质量，优化医院的服务流程，提高服务人员的工作效率，服务过程全程监控，加强对服务人员的考核与管理，提升医疗信息化的水平。