芳容整形美容信息管理系统

卫生医院药店

一、引言

《芳容整形美容信息管理系统》是沈阳普华软件科技有限公司面向医学整形美容医院/连锁机构/门诊实现信息化管理而研发的系统。系统以客户为中心，各科室的资源、信息共享为基础，涵盖了医院的咨询业务管理、日常业务管理、客户管理、职员管理、财务管理、药房管理等等日常经营活动中的各个环节。医院内部资源、信息通过系统的流通过程中，能很大提高内部员工的工作效率，增强各部门之间的协同工作；通过系统提供的各种分析数据报表，能为经营活动中产生的各项业务进行分析、汇总，为管理层的经营决策提供准确、有效的依据。从而达到医院资源的有效利用、员工工作效率的极大提升、医院形象的全面提升，管理水平的提高，最终实现利润的最大化。 

二、系统功能

·信息中心（信息中心、交流平台） 
·前台管理（前台分诊、咨询管理、网站数据采集中心、收银管理） 
·业务管理（整形项目管理、美容项目管理、激光项目、牙科项目、手术室、留观住院） 
·客服中心（客户管理、会员卡管理、回访管理、复诊管理、电话录音管理、短信群信管理） 
·药房、物资管理（药品管理、物资管理、供货商管理） 
·行政、人事管理（行政、人事办公） 
·经营决策分析中心（客户沈阳APP软件分析、营业分析、业绩分析等） 
·报表中心（营业、客户、仓库、员工等） 
·系统管理（权限管理、登录日志、操作日志） 

三、系统功能特点

1、界面设计清晰，功能强大实用，操作快捷方便  

    系统界面设计清晰、明了；操作功能涉及范围广，涵盖了日常经营活动中所产生的全部业务，方便日常管理和节省办公资源；通过系统运作，使医院内部信息流通及时、准确、快捷、方便，从而缩短工作时间，提高工作效率。 

2、先进的网络模式系统架构  

    先进的网络系统模式，无条件支持两地医院的信息及时、准确地流通与操作，实现连锁机构的集中管理。 

3、自动化的会员卡管理制度  

    实行自动化的会员卡管理，系统可识别其会员信息，方便前台导诊将顾客分配给相应的咨询顾问，而咨询顾问可通过系统信息快速掌握客户具体情况，节省了查找资料时间，提高了咨询质量；系统可自动为会员积分、自动升级，积分自动显示应兑换的礼品或服务；系统可支持会员卡的其他操作：冲值、挂失/取消挂失、换卡、转账、取现等，还支持查看会员卡的每一笔冲值、消费的详细交易记录。 

 4、详细的客户档案储存  

    详细的档案储存，涵盖了顾客的基本资料、消费档案、病历档案、图片档案、住院档案、服务档案等等。系统对顾客从进院到出院的这一系列资料进行自动分类归档储存，即方便管理、又可快速查阅，还可为日后进行第二次开发业务提供完善的参考资料。 

 5、先进的电话录音、网站数据采集技术  

    先进的电话录音、网站数据采集技术，让咨询顾问水平更上一层楼。系统集成电话录音功能：电话内容录音、来去电话号码电脑显示、号码归属地查看等；系统集成网站数据采集功能，可自动采集医院网站上顾客咨询的内容，自动显示顾客所在地IP等。先进的系统集成技术，让医院更好的跟踪顾客，反馈顾客信息，挖掘更多的潜在客户，吸收更多的新客户，从而扩大医院服务群体，提升盈利范围。

6、贴心的短信群发平台  

    贴心的生日、节假日短信群发，提升医院的服务形象，加强与顾客之间的联系，轻松掌握客户的需求与动态，让客户随时掌握医院最新动态，为二次开发作成功的铺垫，从而达到医院的增值服务。 

7、准确的库存管理系统  

    对医院药品类、物资进行分类库存管理，方便进出库管理及盘点；提供的库存查询功能，可随时查询在库情况；系统库存的提醒功能，对库存物资不足、积压、过期进行报警，及时掌握物资库存状况，优化内部资源配置，降低物资库存成本。 

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