河长制管理信息平台解决方案

1.1.5业务层

河长制管理信息系统基于云计算平台可实现综合展现、项目管理、专题管理、业务受理、考核管理、文案管理、日常管理、统计报表、系统管理、数据管理等各项业务功能。

1.1.6展现层

按照河长制管理办法，展现层分为各级河长的工作台、巡查人员采集终端、职能部门工作台、各级系统维护管理终端以及公众版手机应用软制作软件件等组成，每种终端根据使用者的职责不同功能有所不同。

1.2业务流程

河长制管理信息系统的业务（事件）处理流程初期以大网格为基础，即乡镇（街）级的行政区域为河长责任范围。以呼叫中心、APP为入口，各地联络员为协调，河长为主线，依托基层村级河长、工作人员与职能部门，完成事件处理流程。

后期在大网格的基础上，逐步将网格细化，强化呼叫中心功能，实现受理中心机制，弱化各地联络员职责，完善河长的事件处理、指示、汇报自动化流程，完善“河长制”体系架构。

1.2.1基本网格的事件处理

1.2.2公众受理流程

1.2.3河长工作流程

河长是河长制中的主要角色，河长制的工作重心在乡镇（街道）级。此级的河长也是落实河长制信息系统的关键层级。

省、市、县级河长以管理为主，负责对重大事件的督办、指挥协调。接收到举报后，由总联络员或受理中心分发到乡镇（街）河长，乡镇（街）河长将任务派发到基层村（社区）河长或工作人员。基层河长处理完成或将对应结果反馈给乡镇（街）河长，系统由乡镇（街）河长最终完成事件闭环。

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