营业厅运营管理系统

营业厅运营管理系统利用先进的优化决策技术，不但提供了营业厅管理的全面解决方案,而且同时帮助用户最大化的利用现有以及未来的营业厅资源，提升员工工作效率和绩效，提高与客户交互的服务质量，提高员工满意度，提升管理水平的重要工具。通过该系统的引入，将实现营业厅运营管理的自动化、流程化、精细化和标准化，使原本分散的各个管理环节得到有机的整合，消除管理盲点和降低管理成本，提高工作效率和水平，使营业厅的整体营运管理实现质的飞跃，让营业厅发展成为客户服务沈阳软件开发的窗口，企业赢利的中心。

营业厅管理现状:

营业厅管理不单是营业厅的工作，它是企业在战略层面超越竞争对手的法宝。营业厅作为前沿阵地，它关乎于企业的名誉、利润，关乎于客户的切身利益。但是目前营业厅管理过程中却面临着以下困惑： 

    ·随着业务的增长和员工人数的增加，员工的工作安排和日常管理越来越困难; 
    ·营业厅地理位置分散、形成管理盲点，无法有效的透明化管理; 
    ·员工每天都在忙，却不知道在忙什么，工作成效不佳，缺乏岗位职责认知; 
    ·营业厅里挤满了人，但是员工都在拼命工作，客户总“接待”不完; 
    ·客户总是抱怨营业厅营业员办事效率太慢、服务态度不好; 
    ·班务与业务量分析计算繁琐、耗时，机动性差，排班相关信息缺乏统一管理; 
    ·员工能力因素无法在排班过程中被准确反应; 
    ·管理者总在营业厅现场巡视，但发现不了什么问题，缺乏现场管理的知识、技能; 
    ·员工工作压力大，管理成本大，麻烦最多，利润却最小; 
    ·无法即时分析和满足员工的个性选择和个性化要求; 
    ·考勤、绩效考核计算耗时耗力，效率不高; 
    ·现场管理能力不够，营业厅引导分流能力不足; 
    ·营业厅变成了客户投诉的对象，企业眼中的包袱; 
    ·管理停留在手工阶段，业务数据信息流通不畅; 
    ·如何对营业厅的终端销售数据进行有效管理和分析; 
    ·营业员的工资如何实现动态工资，以提高工作积极性; 
    ·已有系统也是各自为政，缺乏有机的联系，难以满足现代运营管理的需要; 
    ·如何为管理者提供一个综合运营管理平台，使得运营数据更加准确、及时、全面; 
    ·给各层次的管理者提供多维度的信息，实现平台一体化管理; 
    ·移动营业厅的未来如何发展才能真正成为为客户服务的窗口，企业赢利的中心; 
    ·………… 
 

系统功能:

导入后客户收益:

　 　1、合理动态排班，提高忙时服务支撑力度； 
　　 2、降低等待时间、提高客户满意度； 
　 　3、保证员工工时和休假的公平、公正，提高员工满意度； 
　　 4、提高主动营销量，创造企业利润； 
　　 5、降低管理人员的日常工作量和管理成本； 
　　 6、完善考核、激励、培训管理机制； 
　　 7、透明化管理、消除管理盲点； 
　　 8、自动化、流程化信息管理； 
　　 9、共享业务信息、提供高效的服务； 
　　 10、实现营业厅平台一体化管理； 
　　 11、提高管理水平，提升运营管理规范标准；