无线代维管理系统

客户需求和背景
　　为了更好的实现标准化、流程化的集中统一管理，移动运营商急需打造一个统一信息化的交互工作平台，对代维工作进行统一派发和管理，提高工作效率。
系统功能
　　代维管理系统由服务层、业务功能层和展现层组成。代维管理系统应用层由门户首页、任务调度中心、代维资源管理、考核与费用管理、统计报表、备品备件管理、基础数据管理、系统管理等八个功能模块组成，通过流程化驱动实现代维工作统一管理，实现各类标准化管理功能，为运营商的决策层、管理层、生产层等各层面用户提供全方位、专业化的工作平台和信息沟通平台。

系统架构

系统角色划分

系统实现目标

系统通过实现代维日常工作标准化、流程化闭环管控，整合代维资源管理、考核与费用管理、报表统计、基础数据管理进行代维工作集中统一管理的信息化综合平台。

系统门户首页显示日常工单、巡检完成情况、代维资源配置等重要信息，使重要信息一目了然，适合各级、各类别人员浏览。

系统通过任务调度中心模块对代维公司的各项工作进行标准化、流程化闭环，代维工作的安排通过工单的形式落实，实现电子化派单并统一归口派单。实现故障处理、日常巡检、随工、整改、异常情况处理等工作均应按照标准化流程实施，实现代维工作过程化管理。

考核与费用管理模块实现代维公司电子化考核、费用统一管理，实现考核指标化，做到有据可依，系统根据标准化的费用设置，自动计算费用。

应用效果举例

某省网优中心在全省推广应用无线代维管理平台后，通过平台门户首页沈阳软件公司对展示巡检完成情况、流程化跟踪代维日常工作。以IT手段实现对代维的实时管控、对资源信息的实时修正、对工作流程的真实性把控，将代维工作显性化、信息化、指标化，突破以往代维管理模式的局限和瓶颈，提高工作效率，支撑工作需求，提升工作能力，变结果管理为过程管理，变粗放管理为精细管理，从根本上提升公司的核心竞争力。