InfoGovernor IT治理软件

InfoGovernor IT治理软件产品的规划设计以实现IT的ERP化管理为目标愿景，以ITIL和COBIT为理论依据，并充分结合行业实践经验和国内企业级用户的实际情况，依托于先进的技术架构，提供科技工作相关的资产配置管理、工作流程管理、服务水平和服务策略管理、IT风险管理、IT项目管理、IT知识管理、IT财务管理等功能，并提供统一门户和灵活的扩展机制，是先进、实用、高效的IT治理软件平台。

核心功能

如图所示，InfoGovernor IT 治理软件产品由相互独立且密切协作的一组软件产品组成，在基础应用平台的支撑下，通过资产配置管理、IT流程管理、IT服务管理三大主题，覆盖了以下核心的IT治理环节：资产配置管理（Asset Management & CMDB）、服务支持管理（Service Support Management）、工作流程管理（Work Management）、服务水平管理（Service Delivery Management）、IT风险管理（IT Risk Management）、IT项目管理（IT Project Management）、IT财务管理（IT Finance Management）、IT知识管理（Knowledge Management）。

IT管理平台门户
建立统一的IT工作平台门户；通过服务目录（Service Catalog）提供统一的IT服务接口，并对IT服务进行跟踪、监测、考评和改进；通过IT仪表盘（IT Dashboard）为管理人员提供IT运行以及业务相关IT数据的全方位汇总分析。

资产配置管理
对实物、软件、系统、应用、服务、合同、人员等资产进行全面管理，并支持资产与资产之间、资产与流程之间的全面管联关系。InfoGovernor 资产配置管理采用先进的可扩展CMDB模型，支持用户对资产配置模型的灵活定义与变更，并提供版本快照、变更历史、统计分析等资产配置信息管理的全面支撑，从而满足业务发展变化的需要。

服务支持管理
通过对事件、问题、变更、发布等运维支持流程的统一管理，实现服务支持的规范化和有序化，保证服务支持的质量和效率。InfoGovernor 服务支持管理采用先进的流程模型，对流程回退与状态迁移、多角色并发处理等提供灵活支持。

工作流程管理
通过对指派工作、个人工作等IT相关工作流程的统一管理，并通过图形化的流程定义功能支持用户对特色工作流程进行定义、测试和发布使用，实现规范化和有序化，保证工作及时完成，并能够对工作进行量化统计和考核。

服务水平管理
对IT运行的安全、风险、容量、性能、连续性等环节的有效监控和统计分析，提供对服务水平各关键环节的统一管理，为企业用户提供信息服务工作的全方位情况，在对服务质量进行准确分析评估的基础上实现服务优化。

IT风险管理
根据业务和管理的需要对IT审计和风险控制策略进行设定，确保IT风险被及时地监控、检查、发现和处理，并能够根据内外部审计要求对IT进行整体审计和整改，从宏观和微观两个层面保证对IT风险的控制。

IT项目管理
对项目计划、进程、参与人、相关工作等情况进行统一管理，提供有效的项目管理和监控手段。InfoGovernor 项目管理在提供项目宏观层面计划和监控的同时，将项目工作任务细化为具体的工作任务流程，并支持项目监督与审核，保证项目顺利完成。

预算费用管理
提供对资产配置的财务属性以及IT相关预算和费用的管理支持。对IT资产的财务属性变化情况、项目和各项工作的费用投入和绩效产出情况等进行管理，提供对IT资产和工作从财务角度的分析报告，便于企业管理人员分析评估IT建设和运行的综合绩效。

知识管理
提供知识库和检索查询机制，服务支持和工作管理流程沉淀的知识在知识库中进行积累保存，便于工作相关技能、规范的传承以及员工的学习和培训。

统计分析
对上述各个子系统及各方面数据进行全方位、多角度的统计分析，支持及时准确的数据报表，以及各种用户定制的查询统计。

扩展开发支持
InfoGovernor 是一个自主知识产权的成熟的Web应用平台，提供应用框架和门户、流程引擎、齐全的各类开发组件，对功能扩充、应用集成提供灵活的支撑。无论是业务功能的剪裁和扩展，还是与企业既有信息系统和信息资源的集成，都能够轻松实现。

技术架构
 

InfoGovernor IT 治理软件的总体架构如图所示：

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