银行重要客户服务系统

一、产品背景
随着中国市场经济的快速发展，越来越多的企业注重财务工作效率，在账户管理、资金管理、代发工资等方面，能够方便处理、节约成本、集中控制等，有的大型集团客户还要求实现资金集中管理，提高资金效率。这些企业对财务信息与银行账户信息的实时一致性要求较高，并希望借助银行稳定的网络系统和丰富的网点资源实现其加强内部管理的要求，重要客户服务系统正是实现满足这一需求。

二、产品目标
重要客户服务系统服务对象广泛，充分满足不同客户的资金管理需求，系统建设需满足如下目标：

1、银企直联，处理实时高效
使用银企互联，双方系统直接相联，客户可以通过本方系统或工具进行银行业务操作，可以实现指令实时处理和数据联动同步更新，保证了企业财务处理的高效率和财务信息的及时反馈。

2、账户信息服务全面
提供了根据查询缴费账号、查询综合收付款指令处理状态、多账户余额查询、查询当日明细、查询综合收付款清单、查询归集（清扫）/下拨清单等多种标准信息的查询功能，同时还可以通过在银行柜面提供的及时的信息补录和对账补录，为客户提供实时、准确、全面的对账服务。

3、个性化的定制功能
客户可利用系统提供的接口，根据内部管理需要灵活定制各种功能，实现各种个性化的设置，如操作的界面、权限的控制、资金运转的模式、账户的定向关系、指令处理的时间以及对账单的格式等。

三、产品功能模块

该系统系统架构上主要有三种接入方式：企业客户端接入，WEB服务端接入模式，柜台接入模式。

在内部处理功能模块上主要分为三大类：基本功能类、信息管理类、平台支持类。

基本功能类

1、身份验证

提供对客户身份的验证，保证交易的安全。可通过证书方式,密码方式,数据加密等方式实现。

2、账户管理

对签约客户的账户进行管理，可实现账户余额的查询，多个账户的绑定，远程开卡服务等功能。

3、代收/发

实现对企业的各种代收业务，代发工资，代收税费等

4、收费

实现对企业收费策略的定制等。

5、报表

提供各种统计、分析报表，并可根据客户需要，开发定制企业所需要的查看要素。

6、其它功能

根据行内需求所提供的其他相关功能，比如融资、理财、供应链管理、集团资金处理等。

信息类：

1、签约信息

签约客户的信息保存，系统管理员可实时对当前的客户签约信息进行查询，并在授权下，对签约客户的信息进行修改，如客户机构名称，及所属机构下的相关信息。

2、账户信息

管理企业账户信息，包括同一企业的多个账户，也包括企业下子公司、分公司等账户的管理。

3、交易信息

实时记录当前系统的交易信息 ，管理员可实时查询当前交易信息的成功，失败，和历史交易信息等。

4、收费信息

管理配置对客户、交易的收费标准规则，配有参数表，可根据不同阶段，灵活的对收费参数进行配置。

5、内部管理信息

提供当前系统的管理信息，包括签约机构的管理，系统管理员的管理，权限的控制等。

平台支持类：

1、数据接口

为接入本系统的第三方系统提供统一的、完善的数据接口，包括企业自己开发的客户系统、本公司提供的专业客户端系统、以及WEB SERVER系统、电话银行系统等。

2、文件处理

主要是针对批量代发、代收类，以及批量业务上主机时，可以采用文件的方式通讯。

3、系统监控

对交易过程、系统进程状态、系统通讯状态等进行实时监控，管理员可随时查看当前系统运行状态。

4、交易监控

配置一定的监控规则，例如大额的、频繁的、异常的交易，在交易过程中系统根据配置提供报警信息。

5、安全控制

管理客户密设计软件码、对交易安全的校验以及证书方式的管理、使用等，密码的管理和控制，数据的加密加压等，保证在数据传输过程中是安全的。

 1/2    1 2 下一页 尾页