壮志汽修管理软件

 四、销售领料管理。是对库存配件的出库方式、方法进行独立管理。主要完成配件部门对修车内外部领料、销售报价、配件调拨，以及领料、销售退货处理，库存查询；进出库日月统计、回复和相应发生单据的保管统计分析，还可以根据出库的情况和库存的流动状况进行库房的警戒线分析，来合理分析需要定货零件、畅销零件、积压零件，然后通过设置以后，在以后的工作中应用到相应的功能，软件不但会根据事先设置好的参数进行“库存积压”，“库存不足”提示，最主要的是为整个配件中心提供配件流动数据，协助配件中心制定合理、可行的订货计划。整个出库过程融入了人性化的功能设计，销售时，只要点击（或者按对应的快捷键）此客户销售历史、此零件销售记录、此车牌领用记录、进货记录、代用件，系统会显示出上次此客户的销售价格和销售记录，领料是只要点击此车牌领料历史，系统同样显示出此车牌上次领用此零件的售价，这样就减少了由于记不清楚售价而导致和客户之间发生冲突的机率，从而较大的提高了出库时的工作效率和准确率。除此还可以对配件供应商资料和客户资料进行增加、修改、编辑管理，利用短信平台、电子邮件可以向供应商发布疑难杂件的需求，向配件外销客户发布企业配件信息。配件外销客户信用额度设置管理，当设置的客户欠款达到预设信用额度时，系统会自动提示，这样不但能保证出库配件的利润率，还能保证配件销售出库后的回款率。  五、财务管理。 财务管理也称为“结算中心”，主要是向决策者提供经营相关数据报表，为配件中心、维修中心、企业会计提供应收应付统计、对账处理、日常经营数据报表统计提取，并非专业“会计凭证处理中心”。最终修车、出库、入库所有涉及到的汇总都在这里得以体现，在保证数据汇总报表精确的前提下，还要承担固定资产的登记管理、是整个维修管理系统的核心部分。主要功能包括统计维修车辆的收银、应收日、月报表；进出库、库房营业的日、月报表；供应商、客户商应收应付报表；修理工工时提成计算报表等，通过这些报表所提供的数据来进行分析、采集，为经营者提供所需数据资源，以便经营者准确掌握企业经营情况、资金动态，来不断完善企业的整体经营目标、经营方式、经营管理。  六、售后服务管理。售后服务管理也称为“客户关怀中心（DCRC）”，相当于一个简化并能解决维修企业售后服务的独立CRM管理平台，是一个重要的组成部分。特别在竞争激烈的今天，同质化的东西太多，在硬件设施方面都大同小异，只有差异化、个性化的地方是各不相同，建立好一个完善的，具有竞争意义的售后服务制度和服务理念，是保障现有客户忠诚度的关键，也是开发新客户的首要基础，只有具备以“追求客户最大满意度为核心”的服务理念，才能有效的拥有更多的市场资源，从而提升企业经营业绩，获取商业回报。除了对出厂的客户进行跟踪回访、出厂关怀以外，主要作用是为企业提供一个客户消费意见反馈、企业发布信息的一个商务公共平台，客户会把一些不想和企业主要人员表达的意见、想法和企业定期需要向客户发布的活动信息、维修活动，通过售后服务部门这个平台，毫无保留的进行发送、传递、接收。能很好解决车辆、车主的档案管理，客户级别分析管理、客户信用额度设置，还可以根据客户的类别来设定客户的优惠比率。设置好参数后，客户在下次进厂修车时，系统就会根据设置的优惠比率自动打折；售后回访，只要设置好出厂几天为此客户的回访期，到时间时，系统会自动把此客户的信息转到待回访表里，服务专员就可以通过信件、电话、短信回访等方式对客户进行维修质量、服务态度回访，添加下次主动预约修车的客户，记录客户反映情况上报企业相关负责人进行分析处理，以便负责人针对不满意的客户进行独立访谈，觉得是否有必要进行下次修车预约，确定什么样的预约内容；不管是客户投诉还是企业定期访谈，系统都能进提供相应的表格；流失客户管理，只需要输入指定的天数，系统就能分析、筛选统计出在这个时间短的流失客户，通过电话、短信或者其他方式进行联系回访，如果是外地车和路过车的档案，可以进行保存后删除；保养到期车辆、挂账到期车辆、保险到期车辆、年检车辆等功能，都是通过手动设置好时间段，系统的自动跟踪提示。  

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