小能在线智能客服平台

个性化时代的定制化客服

开放数据接口（API）

根据用户实际需求定制开放接口，可以对接用户企业内部CRM，或第三方应用系统

将各平台数据打通，实现统一，无缝连接

实现全场景智能用户服务

定制品牌自身的UI系统

前端UI自定义

咨询入口、聊天窗口、面板、皮肤、聊窗方式、logo、常见问题、公告、活动、商品信息等，给用户一致的体验

PC用户端UI自定义

登录界面，客服工作台的皮肤、log沈阳软件设计

定制我的会话生命周期

教育行业，用户资源很珍贵，要尽快拿销售线索，可在用户打开窗口时立即分配客服，自动断开时间也可以调整为10min或更长时间

电商售后咨询，因坐席有限可在用户提出问题后再分配坐席；双十一的时候可以调整为，只要一点击就马上计算为会话开始，用户进来。

自定义报表

自定义查询KPI、数据分析，可根据原始数据创建个性化报表。

自定义设置咨询系统统计、订单统计、留言统计、咨询质量、工作时长、绩效对比