IVR平台产品-青牛ATS

    传真服务器应用软件包：既支持在线传真，又支持离线传真；既支持静态传真，又可以根据客户交易动态生成传真文件支持传真接收和传真自动处理；支持多种格式自动转换（Txt、Word 、Excel、PPT等）；丰富直观的传真模版定制功能。
    报表生成器应用软件包：提供完善的基于业务和呼叫统计报表；提供丰富的报表定制工具，比如：报表格式定制工具、报表导出工具等。
 灵活的组网能力
既支持传统的IVR后置方式，又支持IVR前置方式。在呼叫中心系统应用中如果自动服务数量超过总数的70％时，建议采用IVR前置方式。
    采用IVR前置方案可以降低PBX处理能力压力，分担交换机大量的呼叫处理压力，缓解系统对PBX处理能力的要求；降低总体建设成本，PBX的中继板与IVR用户接口板均可得到节省；有利于系统的线性扩容。
 IVR集群能力
   多台集群的ATS服务器一方面通过中继与PSTN连接，一方面通过局域网相互连接，同时与一个7号信令网关连接，通过7号网关的管理，来自PSTN的呼叫能够在网络的多台IVR设备中均衡分配，同时当单台IVR设备出现故障时，能够将来自PSTN的呼叫分配到其它IVR设备。
技术标准与性能指标
 技术标准
   青牛ATS是基于国际标准的SCSA（信号计算体系结构）体系结构设计的开放电信平台，支持ISA、PCI、CompactPCI等工业标准。
从应用开发上，青牛ATS支持/采用如下技术标准：
业务描述语言采用基于XML定制的统一服务标识语言（USML）。
支持内嵌VBScript、JavaScript，支持本地计算（COM、DCOM、DLL等方式），也支持分布式计算（ASP、JSP、PHP、Web Service等）。
性能指标

指标名称	指标数值
单机支持的通道总数	16E1
单信令网关支持的Channel总数	4096
平均同时保持通话数	480
CAPS	16
呼叫应答时间	小于500毫秒
挂机时间	小于500毫秒
平均无故障率	>99.999%
系统汇海时间	小于3分钟
接通率	>99.99％
模块可堆叠	可以
模块堆叠数量	没有特别限制

呼叫中心典型应用解决方案
 

呼叫中心典型应用解决方案
◆IVR前置方案

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