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企业短信平台

2019-03-24 17:12:12 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

● 信息查询：管理人员或一线业务人员将查询信息发送至短信平台，平台可进行人工回复或自动回复；

二、会员客户信息管理
（一）会员服务
            ● 新闻资讯信息定时发送服务、订阅服务
            ● 行情速递信息定时发送服务、订阅服务
            ● 最新公告信息定时发送服务、订阅服务
            ● 供求信息定时发送服务、订阅服务
            ● 现货资源信息定时发送服务、订阅服务

（二）业务管理
           1、业务通知
                  ● 报价通知：通知客户最新报价；
                  ● 发货通知：通知客户货物已发出；
                  ● 到货通知：通知客户货物已收到；
                  ● 划账通知：通知客户货款已划账；
                  ● 到帐通知：通知客户货款已到帐；
                  ● 催款通知：通知客户交纳货款；
                  ● 传真通知：通知客户传真已发出；
           2、业务查询
                  ● 报价查询
                  ● 发货、到货查询
                  ● 划账、到帐查询
                  ● 会费缴纳查询

（三）会员客户管理
                  ● 按照会员级别进行分组：钻石会员、白金会员、黄金会员等，系统根据不同级别的会员定时发送不同的信息内容；
                  ● 系统鉴权：系统自动对会员的上行确认信息进行鉴权，对非数据库中的会员手机号码不予发送信息，避免恶意的信息盗用；
                  ● 通讯录更新：通讯录将根据数据库中的会员客户信息自动进行更新，保证通讯录的会员信息全面；

（四）企业短信客户服务中心
                 ● 客户投诉处理、跟踪服务：通过短信平台处理客户投诉、并对处理结果进行跟踪，不仅能大大降低企业成本同时也是树立企业形象的重要方式；
                 ● 业务咨询服务：系统自动将业务内容发送至客户手机，可大大提高服务效率；
                 ● 信息查询服务：系统自动将客户需要查询的信息内容发送至客户手机；
                 ● 业务查询服务：
                 ● 建议、意见：系统自动显示客户反馈回来的意见和建议，可根据需要对客户进行回复，增强企业与客户之间的沟通和交流；

（五）会员俱乐部
● 客户交流会邀请

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