电话外呼营销系统标准版

网络电话

系统概述

外呼营销系统基于先进的CTI（计算机与电信集成）技术，集程控交换技术、计算机技术、网络技术与数据库技术于一体，按照营销的运作模式，采用技术领先、性能可靠的外呼平台为呼叫软件开发

处理和业务支撑设备，以灵活的人工、自动服务方式提供多种客户服务业务手段，并可按运营者要求在线生成新的业务。外呼营销系统是专为CTI领域设计的一个全功能应用系统。具备CTI领域所需的几乎全部呼叫处理应用功能，如：模拟中继、数字中继（支持一号和七号信令）、INTERNET接入、自动语音导航、自动语音应答、人工座席服务、多媒体座席服务、语音合成、传真、语音的录放等。单机架交换能力高达4096 x 4096路全交换，交换能力强劲，功能齐备。

外呼营销系统基于网络适应性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的分布式处理方式，将业务与呼叫处理分离开来，在设计结构上分为交换层、业务支撑层和业务实现层。交换层主要进行呼叫接入，完成呼叫处理和业务支撑层提交的业务控制任务，是业务支撑层和应用层提供可靠的组网保证。业务支撑层是呼叫处理与具体业务之间的支撑系统，对业务实现层的请求进行解释，向交换层提交任务，完成智能路由、呼叫控制、话务分配、呼叫与数据同步等功能。业务实现层通过接口将具体的应用请求发给业务支撑层，结合计算机网络技术实现全部应用功能。三层之间通过协议、接***换信息，各个功能模块同样独立封装，各层之间相对独立。因此，功能在添加、修改上都非常灵活，对设备基本上无需做任何调整，完全符合外呼营销系统业务灵活多变和支撑平台稳定、规范这两大特点。

外呼营销系统的功能模块有如下几大块：

多策略预拨号模块   同步全程/单线录音管理模块   座席在线监听模块   人工座席管理模块   呼入等待彩铃   后台处理流转功能   发送短信功能   统计分析报表模块   二次开发接口,可方便与其他系统对接 

系统拓扑图