萌泰锐研计算机辅助电话调查系统(Ring Collection CATI)

网络电话

一、概述

锐研计算辅助电话调查系统（Ring Collection CATI）是一套全面专业的计算机辅助电话调查系统。系统采用VOIP技术，能同时支持数字和模拟方式，通话质量高，能够支持手动和自动拨号，支持空号过滤，支持智能号码动态分配，支持大规模并发访问。可在访问过程中实时进行电话监控；对电话访问的所有过程，可实行全程录音监控；可进行单题录音切分播放，进行全面录音审核。访问客户端采用基于纯BS架构的富客户端的技术，无需下载安装客户端软件；支持大规模并发访问，使用流畅；支持样本智能分配；支持问卷导航。并发性能高，系统稳定，扩展性好，部署灵活，可无需借助传统话盒和电话线进行访问坐席的灵活扩张。

二、产品功能

问卷设计

多种题型支持：提示题、是否题、单选题、多选题、开发题（整数、浮点数、时间、文本等）、打分题、赋值题、矩阵题、复合题等支持在题干或选项中插入图片、音频、视频、flash等资源常量和变量自定义

单题或多题关联跳转

多个题目之间复杂的关联逻辑校验

可视化设计工具，鼠标拖拽，无需编程，同步预览，所见即所得样本管理

支持个人、组织两种样本总库

按条件筛选，按规则随机生成数据

近百个样本属性，支持自定义扩展

样本信息维护，多种文件格式导入，可批量修改样本信息自定义每个电话结束状态

客户详细资料自定义添加

呼出策略

支持数字及模拟线路，可软件智能拨号，同时可对空号进行过滤独有的VOIP（网络电话)功能可节省大量的话费成本，减少电话相关硬件设备的投入可对访员进行实时录音及答题操作监控

为访员单独设置主叫号码

多种质量手段保证答题质量

数据导出

按项目将整个项目导出

支持Excel、Txt、Spss、Quantum、Csv、SAS等格式导出项目配额条件导出

管理员、话务员账号导出

统计分析

单题统计分析

多题之间或题目与样本之间交叉统计

多个项目对比统计分析

多种图表展示：表格、柱状、折线、区域、饼状图等支持第三方统计工具集成

三、特色和优势

高效率

计算机控制逻辑，减少了访员的工沈阳软件开发

作强度和犯错的机会；降低了对访员的要求，减少培训时间可以尽快的开展项目高质量

对访员进行实时录音及答题操作监控，且计算机自动校验答案，保证了答案的完整性、一致性和合法性智能化

计算机根据问卷逻辑、以回答问题的答案、被访者（样本）情况及其他环境参数，自动控制提问有效性

数据及时保存在计算机中，不需要重新录入、校验，而且数据分析、统计可以马上同步进行低成本

使用基于VOIP的语音交互技术，支持目前存在的所有通话方式；而且不需要印刷打印纸质问卷，允许在线更改问卷，所有访员电脑自动更新，答卷自动整合，更方便，更灵活