邦尼达软件CRM系统整体解决方案

CRM客户关系治理

一.方案概述 
　　　CRM（Customer Relationship Management）是辨识、获取、保持和增添“可赢利客户”的理论、实践和手艺手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中央的
　　企业治理理论、商业计谋和企业运作实践，也是一种以信息手艺为手段、有用提高企业收益、客户满软件定制

意度、雇员生产力的治理软件。
微软的CRM“以客户为中央”的治理理念，整合客户、公司、员工等资源，对资源有用地、结构化地举行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内实时相识、
　　使用有关资源和知识；简化、优化了各项营业流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销运动中，能够把注重力集中到改善客户关系、提升绩效的主要方面
　　与焦点营业上，提高了员工对客户的快速反映和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够凭据需求迅速获得个性化的产物、方案和服务。
同时，微软注重修立提升用户生产力、营业迅速性和手艺天真性的 CRM 手艺。Microsoft Dynamics CRM 旨在与 Microsoft Office Outlook 协作，并以 Microsoft .NET Web
　　Services 基础结构建设而成，与竞争对手的 CRM 产物相比，其培训成本更低、用户接纳更普遍、应用程序转换更少、生产力更高、移动能力更强以及获得投资收益更迅速。
其主要功效如下：
二.方案目的 
提高营业处置惩罚流程的尺度化、规范化和自动化水平。强化对种种客户信息的加工处置惩罚，保证和促进营销计谋的天生，并能有用的贯彻落实。
建设系统内外信息通报的统一平台，并对信息通报实行有用的治理。忠诚度，使企业效益向最大化生长。 
三.方案特点
可按企业需求定制开发。
强盛的应用集成能力。
优秀的通用性和扩展性。
提供多样的报表统计与剖析。
站内搜索，可以迅速找到所需的解决方案和参考资料。