首特集团电话系统解决方案

一、安装团体电话的利益

公司内部之间的通话可以不经由电话局，从而减轻了电话局及其到用户交流机中继线的话务量和投资。安装团体电话装备，为贵公司每一名员工摆设一部门机，外线打入由前台（或电脑话务员）举行信息处置惩罚，这样在节约用度的同时，对于外线打入者也会以最快的速率与要联系的人联系上。如没有安装团体电话，这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的时机； 这项事情交给团体电话来处置惩罚，在分机占线或无人接听时团体电话会按您的需要把电话转到另一处分机；如您安装了语音信箱装备，会把此电话转到您自己的信箱中让客户留言。多种情形下您对直线电话的治理只能依附您员工的自觉性，话费治理也是团体电话的一大功效：它会按您的摆设为每一分机摆设一个密码，若是您脱离座席，不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功效后，您也可对电话用度治理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话用度最多或最少，打出的电话号码及总用度。

二、团体电话的结构

团体电话由外线和分机组成，外线指接入团体电话中的外线总数；分机是您为员工所摆设的的电话数目。

接入团体电话中常用外线种类：

1.通俗外线：电话局通俗局用线。

2.通俗中继线：与通俗局用线相同，但可自动联选。

3.ISDN线路：一线通（ISDN）线路。

4.E&M专线：各地电话系统联网专线。

5.一号通：使用电话局通俗用线，可以将若干条线路绑定在一起，实现自动联选，形成通俗中继线的功效。

接入团体电话中常用分机种类：

1.通俗分机：可安装通俗分机，现在所使用的大多数电话机及传真机可安装在团体电话中。

2.数字分机：各品牌电话系统中专用的数字分机（主要起编程作用及特 殊功效实现，家用通俗话机不行接入此类型分机端口中）。

三、团体电话的常见功效

团体电话的最大特点就是外线资源共用，内部通话不用收费；此外，它一样平常具有以下系统功效及用户功效：来话可多次转接及保持 、分机服务品级限制、分机免打扰、特权分机可代拨外线、可准时及昼夜转换、可锁定特殊号码、一样平常可以对分机举行计费、电脑话务员某人工接答、分机弹性编号、分机分组代答、多方通话 、外线转手机功效等。

四、团体电话与程控交流机区别

交流机与团体电话门数有一定的区别。一样平常团体电话装备门数较小； 交流机门数较大。

功效方面：

主要体现在组网方面，交流机功效方面要强于团体电话装备，一样平常电话局所接纳的装备称为大型局用交流机。在交流机上有与各个区局间的联网接口，这样从一个电话局打入另一个电话局或打往外洋的电话可实现自动切换。不必由人工去接线。 团体电话功效主要顺应于办公通讯，其设计功效、解决方案主要思量平时办公常用功效。

距离方面：

大型局用交流机安装地址多为一个都会或一个地域，以是在交流机设计时充实思量到了这一点，纵然局用交流机的一个终端距离机房很远，音质及速率也会完成的很好。团体电话在此方面略于交流机，一样平常分机最远会有一个限制（ 1 公里 ---- 几公里不等）。

话务方面：交流机由于门数很大，在设计其内部节构时会对统一时间打入打出本系统话音举行很好的完善。其强盛的CPU 会很好的对这些来电及去电举行响应的控制。 团体电话在此方面与交流机有一定差距，模拟交流时机对同时来电及去电举行限制，这些限制主要是分机之间通话。数字团体电话分机之间通话不会受到限制，分机向外打出或外线打入的数目主要取决于接入系统中外线数目的几多。

电信的称谓：一样平常在办公用通讯装备中也会在一些小型交流机的泛起，名称的区分基本体现在分机门数这一方面。在用户申办中继线时，一样平常小于 100 门的装备电话局统称为团体电话，高于 100 门的装备统称为交流